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618提前到来,线下实体店应如何应对?
05-27 14:11:45 来源:上游新闻

一年一度的618又来了!日前,今年天猫、京东等平台已从5月24日开启618预售,消费者可提前预付定金,在6月1日支付尾款。相比往年,今年线上618预售时间更为提前,持续近一个月,堪称“史上最长618”。数据显示,在5月24日当晚,李佳琦和薇娅直播间观看场次均破亿,销售额也都超过20亿元,京东预售订单额整体同比增长高达640%,纷纷交出了亮眼的“成绩单”。

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在线上购物节一片火热的背景下,线下百货和购物中心又有哪些动作呢?据了解,线下百货和购物中心普遍在520、61、618等节点,围绕不同主题推出了各类活动,除了商品有优惠折扣,现场还有主题展、亲子互动、演出等体验活动,以此吸引消费者店的关注。

围绕不同节点推出主题优惠活动

今年的618,天猫、京东等平台纷纷选择5月24日开启预售,拉开了线上618的序幕。

记者注意到,今年618活动,天猫在满200减30的基础上,平均每天再补贴5亿,预计补贴超100亿。例如在主播的直播间里购买商品,不仅可以领取商品优惠券,还可以抢红包雨,加上赠品的价值,不少商品折扣力度接近买一送一。京东则推出了“百亿购物金”,包括现金红包、优惠券、头号京贴、首购礼金等多种优惠形式,参与预售的消费者可享受定金膨胀、尾款立减、礼品加赠等优惠措施。

作为一年一度的购物狂欢节,线下是否有跟进618的活动呢?从当前来看,重庆不少百货和购物中心正在举行六一儿童节的主题活动。例如,世纪新都推出了“尽情可爱”主题活动,童装联合特卖会1.5折起,童装童玩、儿童用品3折起;重庆爱琴海购物公园举办了“六·一童玩节”,奶粉、纸尿裤、童装等购物有返利,儿童玩具有6.1折起优惠活动;重庆来福士指定儿童品牌有220团300优惠活动。

而在美妆、男女服饰、家居用品等方面,记者暂未见到大规模的优惠活动,部分美妆专柜有推出满额赠送旅行套装、套装等优惠。

不过记者发现,与线上618从5月24日展开预售不同的是,线下的优惠活动分为了多个节点,如520、61、618。

520谐音“我爱你”,在5月20日当天,重庆不少的百货和购物中心的珠宝、美妆等品类都推出了优惠活动。而为了迎接即将到来儿童节,5月28日起,重庆来福士、重庆爱琴海购物公园、重庆新光天地、世纪新都等围绕儿童消费推出了较大力度的优惠活动。而618这一节点位于年中,与部分商场年中庆时间接近,因此会借618之势开展年中优惠活动,折扣力度与线上接近,预计会在六一节之后陆续推出。

演出、音乐节、展览等互动体验耍事多

与线上主打性价比不同的是,线下活动形式更为多元化,除了购物优惠,还会针对体验感、参与度、互动性等下功夫。

对于即将到来的儿童节,线下普遍针对亲子家庭设计丰富的游乐活动,例如,重庆来福士推出了非遗项目体验、潮童易物市集等活动,让商场变成小朋友游玩的空间;重庆爱琴海购物公园推出了小店长体验日活动,小朋友可以体验警察、科学家、牙医、消防员等超过1000个职业,感受不同职业的魅力;重庆新光天地则举行了动物王国气球展,亲子家庭可以与萌萌的动物们一起拍照打卡。

由于618与不少百货和购物中心的年中庆时间接近,活动也精彩纷呈。记者了解到,新光天地将会在这一节点举行年中庆活动;而北城天街、时代天街、U城天街等重庆7大天街将举行“66天街”,除了全场零售5折起、折上满额赠等优惠活动,还可以使用珑珠抵现金、抽奖等,各天街还有不同体验活动,如时代天街将举行金奖马戏表演,U城天街有大学生音乐节活动、金沙天街有火影忍者疾风传重庆首展等。

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业内人士表示,相比线上,线下最大的优势就是能更丰富的购物和体验场景,活动形式多元化、消费者互动感更强。“从往年演出、IP展、亲子游乐活动等举办情况来看,活动期间都会创下不错的客流、销售纪录,部分强IP活动还会成为全城的一项盛事。相信越来越多的消费者会从购物体验、便捷性和实际需求去综合考虑,而不仅仅是受到价格因素的影响。”

提升吸引力还需线上线下多点布局

如今线下也过电商节已经不是新鲜事。但线下实体店很难完全做到和线上优惠一致,对于看中性价比的消费者而言,购物兴趣无疑将大打折扣。在线上人造购物节越来越频繁的背景下,线下如何才能提升自身的吸引力呢?

重庆零售商协会秘书长王巧玲告诉记者:“线上线下成本不同,尤其实体店有房租、人工等成本,因此很难在价格上做到和线上完全一致。针对这一问题,近年来线下普遍采取了转型举措,一个是主打体验感,另一个是线上线下加快融合。”

她指出,线下最大的优势就在于体验,线下商品看得见、摸得着,并且店员还可以为消费者提供个性化的服务,商场的购物环境还可以为消费者提供娱乐休闲空间,有利于增强客户粘性。而在线上,消费者只能通过图片去了解商品,这与实际可能会有差异,容易产生退换货,也会给消费者带来不便。

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“在价格不占优势的情况下,线下实体店应注重体验的升级,在商品质量、服务上下功夫,以此吸引到注重品质、有消费实力的客群。另外针对有网购习惯的年轻客群,线下实体店也不能放弃线上渠道的打造,可以适时开展直播、微商城活动等,吸引这部分客群的关注。毕竟多渠道有利于增加客流,同时增加销售。”

资深零售专家李运杨同样认为线下实体店应该注重体验。在他看来,服务是实体店的魂和根,零售经济就是服务经济,零售商品只是满足人们某种需求的载体。“只有当我们拥有‘商品只是载体’的意识,转变思维才会充分利用实体店优势围绕顾客的体验来设计服务。”

他表示,由于线上带来的冲击,线下实体店都在适应由于信息科技带来的变化,而疫情的出现加快了线上线下融合的进程。目前,随着国内疫情趋缓,不少线下实体店开始更聚焦于线上,而放松了对线上的布局。“无论有无疫情,实体店都应两条脚走路。一是因为,线上线下融合是不可逆的大趋势;二是因为疫情仍有波动,线下加快布局,完善线上服务仍有必要。”

上游新闻 唐小堞

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