小微企业是推动国民经济发展、构造市场经济主体、促进社会稳定的基础力量。为进一步贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革要求，有效解决小微企业开户难的问题，中国光大银行重庆分行多措并举优化开户流程、提高开户效率，畅通小微企业绿色通道，助力小微企业发展。
对外增强银行开户信息透明度
优化开户服务，是为了更好地服务于客户；牢筑风控防线，是为了更好地对客户、对监管、对社会负责。中国光大银行重庆分行在辖内各营业网点均张贴了银行结算账户服务公示，清晰地公开银行开户服务相关事项和流程；编写小微企业开户手册，包括开户所需资料、开户费用、办理时限、办理流程、咨询电话等；建立并向社会公示银行账户服务负面清单，接受社会监督；在各网点设立了“小微企业开户绿色通道”标识牌，方便小微企业办理业务，提供优质的开户服务。
对内加强员工业务培训
账户服务的高效便捷，得益于金融服务的日益规范和合理创新。中国光大银行重庆分行一是加强了对行内柜面人员的培训，统一柜面业务人员咨询答复话术，进一步规范服务；二是认真梳理小微企业开户流程，制定小微企业开户服务指引。该行总行还向全体员工推出了“案例教学”培训，目的是以案例为指引，落实小微企业账户简易开户服务和账户分级分类管理的要求，以案例培训柜面人员如何准确高效办理开户、账户分类分级开户等业务，进一步规范开户服务。
优化小微企业开户流程
企业开户手续复杂、繁琐，一直是困扰银行以及客户的问题。针对以往企业在银行开户服务时间长的问题，中国光大银行重庆分行为小微企业开户开通绿色通道，运用小微企业开户流程，提高开户效率，实现即开即用；预约开户的，从预约开户之日起最迟3个工作日内完成账户开立。针对小微企业开立基本存款账户从开户资料、尽职调查、账户功能等方面提出了相关精简要求，提供了简捷高效的账户服务方案。
2021年8月31日，营业时间即将结束，客户钱先生急匆匆地走进光大银行渝中支行大厅，申请开立企业银行结算账户进行资金划转。
经了解，钱先生是渝中区某小微企业法人，近期需要货款划转，但是一直工作较忙忘记了到银行办理开户，今天却已经到了资金划转的截止日。
在了解钱先生的需求后，大堂经理立即启动光大银行“四位一体”开户流程，为其安排了一名开户专员，向钱先生讲解了该行的开户流程，以及小微企业开户流程，同时告知其人民银行关于新开基本账户自开立之日起即可办理收付款业务的新政策，指导客户做网银预申请，准备开户资料，整个柜台业务处理仅三十分钟就完成了小微企业开户。开户柜员随后办理了账户开户后续手续，完成了客户资金划转。员工还借间隙机会精准宣传了反赌反诈知识。
拿着手中的转账回单，钱先生连连称赞道：“人行政策好，光大效率高，加班为客户办实事，解决了我的麻烦问题！”
优化小微企业开户服务、防范账户风险是推动和改善全市营商环境的重要抓手。中国光大银行重庆分行将进一步提高银行开户服务质效，做好小微企业开户服务工作，提高效率、优化服务，助力小微企业发展。
（图片来源：中国光大银行重庆分行）
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