12月10日，工行重庆袁家岗支行收到一封特别的感谢信，这封感谢信全文打印而成，写感谢信的是一位身患帕金森综合症的老年客户。
事情追溯到一年多前，老人初次来到工行重庆袁家岗支行办理业务，网点的大堂经理非常热情帮助她，让她十分满意。从那以后，老人每个月都会来网点支取养老金和其他金融业务，网点人员总是耐心帮她解决各种问题。工作人员的一系列举动让老人看在眼里记在心里，因为这不仅是帮助他顺利办理业务，更重要是让她感觉很暖心。
据老人讲述，她和老伴独自居住，以前因为双手颤抖的问题担心受到歧视，就每一季度或者更长时间去一趟银行支取养老金，这样也给老人带来了一些不便。如果支取金额太少就无法满足日常生活开支，支取金额太大又担心现金放在家里不安全，看到有其他金融产品的宣传也因为手部不灵活，不愿意经常到银行办理。
后来老人搬到了袁家岗附近居住，这之后就一直在工行重庆袁家岗支行办理业务，由于网点工作人员的热心服务和专业指导，现在老人时常都会来银行支取现金，时不时还会办理定期存款、转账、购买理财等业务。
一直以来，老人心中都想着要写一封感谢信，书面表达自己的谢意，但由于双手颤抖厉害无法完成。近期，老人的孙子从国外回来，她终于请孙子帮自己实现了心愿，很快在老人的口述下完成了这封打印的感谢信。
据了解，工行重庆袁家岗支行始终聚焦老年客户，践行社会责任，坚持将真诚暖心的服务落到实处，全力做好客户的贴心银行。
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