7月15日上午，大批网友发微博称自己的QQ账号遭腾讯无故冻结，通过短信、人脸识别多次尝试，依然无法解冻，且人工客服无法联系。随后，#QQ冻结#话题登上微博热搜榜榜首。
15日下午，针对今日网友反馈QQ账号被冻结一事，腾讯QQ官微回应称：已经修复完毕，目前可正常使用。
腾讯官方表示，今天中午，出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！
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