5月16日上午，@特斯拉客户支持微博发文称，关于5月14日杭州某地下车库发生的事故，特斯拉在获知该事故信息后，立即与车主取得了联系。经过车主描述、现场勘察和监控内容的综合还原，就当前获悉情况说明如下：
1. 车辆驶过的地下车库路面为环氧材质，事发当日杭州有降雨，多车进出导致地面存在大量雨水残留。车辆制动前的行驶速度为30.56km/h，驾驶员先后两次踩下制动踏板，在制动系统的作用下碰撞前车速降低为6.72km/h，车辆制动过程中ABS正常启动。
2.事故发生后，我们对车辆制动系统进行了全面检查，未发现任何异常。
我们将继续与车主保持紧密沟通，并协助处理事故的后续事宜，帮车主尽快回归正常用车生活。此外我们也在此提醒所有车主朋友，地下车库环境行驶时还请注意限速。驾驶安全一直是我们关注的重中之重，我们相信特斯拉可以为车主朋友们创造更加便利、更加安全的出行体验。
此前，据钱江晚报报道，5月13日晚上，在杭州滨江一小区车库里，一辆特斯拉Model3在一头撞上了墙。“当时我很用力地踩刹车，踩到底了，有制动的感觉，但是明显就是刹不住了。其实我的车速是不快的。”事故车主罗女士称，她正在多方寻找第三方检测机构。
消息来源：@特斯拉客户支持、钱江晚报
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