从渝北区渝湖路到江北机场，仅2.3公里的车程，乘客刘先生却被滴滴司机绕道跑了30.45公里，还耽误了行程（2.3公里的路，滴滴司机跑了30.45公里）。13日，上游新闻-重庆晨报记者从当事人刘先生及交通执法部门获悉：此事有了初步的解决方案，滴滴方面赔偿了刘先生的机票钱及耽误行程造成的住宿费。

当事人：

感谢媒体关注

“感谢上游新闻-重庆晨报的报道，一经报道，我的事情引起很大关注，帮助我解决了问题。”8月13日，当事人刘先生告诉记者，滴滴方面已经电话告知他最新的赔偿方案：赔偿刘先生因为行程延误造成的机票及住宿费损失，共计1000元；刘先生此次出行被绕路的行程费用，也被免单，滴滴方面还补偿给刘先生100元打车券。

“只要我同意，这笔赔偿费将在半个月之内，发到我的账户。”刘先生说，这是目前的最新进展。这一解决方案，比他预先跟滴滴方面达成的方案，“已经好了很多”。刘先生认为，这个方案的出台，媒体的报道起了“几乎决定性的作用”。

对于这个方案，刘先生还在认真考虑。

滴滴：

积极解决

8月13日，上游新闻-重庆晨报记者与滴滴方面再次取得了联系。滴滴方面表示，赔偿机票钱、住宿费等1000元，另外再赠送100元优惠券的解决方案属实。“我们正在跟当事人积极沟通，积极解决此事”。

滴滴方面表示，将进一步努力，提高服务意识和能力，防止此类事件发生。

执法部门：

已介入调查

“我们也在关注此事，已经介入了调查。”重庆市交通行政执法总队直属支队96096投诉服务中心有关负责人表示，他们通过当事人的投诉以及上游新闻-重庆晨报的报道，了解了此事，已派执法人员调查此事。

执法人员已经跟滴滴方面及当事人刘先生方面取得联系，正在进一步调查之中。

“市民乘坐出租车、网约车、客车等，遇到问题，可以拨打（023）96096，由交通执法展开调查。”该负责人提醒，市民有此方面的投诉、咨询，他们都将更快捷地回复，帮助大家解决问题。

律师：

双方形成合同关系，应依法索赔

“刘先生与滴滴方面形成一种客运合同关系，滴滴方面有义务按照约定将刘先生送达目的地（江北机场），由于滴滴（也就是承运人）方面过错给乘客造成的损失，承运人应当承担损失赔偿。”重庆辽兰律师事务所主任律师谭璐认为，从此事的事实证据方面，滴滴方面应承担相应责任。

谭璐介绍，《合同法》第一百一十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的。在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

同时，《合同法》第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

“刘先生要想获得除了机票钱、住宿费以外的赔偿，例如专家号、诊疗费这块的赔偿，在这块费用的索赔上，他还需要做些准备工作。”谭璐建议，如果刘先生对目前的解决方案不满意，还可以向行业主管部门投诉。

上游新闻-重庆晨报记者 张旭 实习生 何鹏程

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