第1眼消息，1月15日，小蔡在南方航空公司的官方网站上，分两次购买了四张重庆飞往三亚的机票，时间是1月20日，每张票价970元。然而第二天，他就收到短信，其中一个订单被退票了。
被退票的这个订单，一共有两张机票。然而小蔡说，不论是他，还是他的家人，都没有申请过退票。小蔡立即拨打了南航的客服电话，三天后，工作人员回复：是其他的南航会员把小蔡购买的票退了。第1眼记者也联系了南航客服，工作人员查询后确认，这两张机票的确申请了退票，提交人是胡雄华（音），不过小蔡说，他并不认识这个人。
小蔡表示，他父亲也是南航的老会员，进入官网账号，就只能查看到自己的订单，显示不出其他人的信息和购票情况。那其他不认识的会员，怎么能将自己的订单退掉呢？
为了能让亲友顺利出行，1月17号，小蔡又自掏腰包，在另外一个购票网站，购买了同一航班的机票，票价为每人1170元，加上之前莫名退票被收取的每人291元的手续费，前前后后，小蔡自己倒贴了将近一千块钱。然而一个星期过去了，这事儿却一直没有处理结果，南方航空的工作人员表示，他们也一直在跟进这件事，不过得等到技术部门查找到原因后，才能给出明确回复。
小蔡的订单为何会被别人退了？后续如何处理？我们也将继续关注。（第1眼-重庆广电特约记者 舒坤秀 喻洋）
原标题：重庆市民网购南航机票 竟被陌生人给退了！
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