近日，国际机场协会（ACI）官方公布了2019年度全球机场服务质量（ASQ）获奖名单，重庆江北国际机场（以下简称江北机场）荣获全球旅客吞吐量4000万以上层级机场亚太地区“最佳环境及氛围奖”“最佳旅客服务奖”两项大奖。
据了解，此次评奖指标包括机场交通、登机手续、安检、卫生间、餐饮、购物等34项，涵盖机场的基础设施、旅客流程、便捷程度、文化氛围、体验舒适度等旅客出行多个方面。2019年，全球共有356家机场参加ASQ测评。2019年，江北机场作为首次进入旅客吞吐量4000万以上层级的“新人”，与新加坡樟宜机场、首尔仁川机场等全球众多优秀机场展开竞争，最终荣获全球旅客吞吐量4000万以上层级机场亚太地区“最佳环境及氛围奖”“最佳旅客服务奖”两项大奖。
据悉，ACI是全世界机场的行业协会，开展的机场服务质量测评体系是目前唯一基于旅客在机场实时满意度的全球机场测评。测评机制始于2006年，目前已成为世界领先的旅客满意度测评标准，92个国家的390多座机场参与测评。每年度颁发一次的机场服务质量（ASQ）奖项将用来表彰全球范围内客户体验最佳机场，该系奖项也是机场运营方所能获得的最高荣誉。
上游新闻·重庆晨报记者 黎静 实习生 柳砚秋
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