都市热报消息，有句话叫“可以把客户当朋友，千万别把朋友当客户”，王小姐最近就深有体会，她是一名房产中介销售员，朋友去年底就找她推荐房源，她每次看房都要自贴腰包请朋友吃饭，对方觉得她对业主的情况了解不细致不说，还觉得她不给少中介费。
发小要买房，看完新房看二手
21日晚上8点，记者在见到了王晓晓（化名），她今年29岁，身高约1.58米，偏瘦，短发，目前在大渡口新山村附近的一家房产中介上班。
去年底，王晓晓接到了发小小杨电话，称其想买房请她帮忙推荐一下房源，“我和她是小学同学，虽然不是无话不谈的朋友，但还是偶尔有联系。”王晓晓说，发小买房，自己又是做的这一行，既能让朋友少走弯路买到心仪的房子，自己也能冲一下业绩，所以很是高兴。
了解到小杨想看新房以及中意的大学城后，王晓晓便推荐了很多新楼盘，并带其前往看房，让王晓晓没想到的是，当朋友成为客户时，并没有那么容易，“之前看了西永西悦星辰的房子，她觉得没有她中意的楼层了而放弃，之后又看了佳兆业、金科在大学城的房子她都觉得价格对她来说有点承受不起……”王晓晓说，看完了大学城，又想看大渡口和巴南区的新房，但最终都被否决了，主要原因是觉得新房是清水房，装修要花很大一笔钱，于是又转战看二手房，结果后面看富力城、国瑞城等小区的二手房，她要么觉得别人的装修不好，要么觉得公共区域太老旧，到现在都还没有买到房子。
看房不准时，每次都要请吃饭
买房毕竟是大事，得慎重决定，王晓晓很理解。因此，为了提高效率，她每次都会提前把找到的房源给小杨先进行筛选，然后安排看房几乎都是一天看很多房源，可却经常小杨经常迟到，王晓晓说：“好几次约的上午9点钟左右看房，结果我都快到了给她打电话，她还没起床，说周末‘起床困难户’，等到快要中午才赶来。”
因为是朋友，王晓晓每次带小杨看房都要自掏腰包请吃饭，要么是上午看房了中午吃饭后在聊会儿天了就返回，要么是上午看一会儿房，中午吃了饭下午继续看房。
“半年时间以来，看新房和二手房，加起来总看了六七次房，她每次看房几乎都有家人一起，平均每次吃饭要花一百元左右，有时吃炒菜，有时吃干锅，有一次是吃的火锅。”王晓晓说，因为是朋友，平时聚聚请吃饭都是应该的，所以根本也没想过要朋友付钱，有次朋友去付钱被她先付了，“其实带看所有的花销都是自己出，唯一的收入就是成交之后的提成，没成交那之前的花销都是自己的。”
挑剔不说,还一直讲价中介费
最近小杨好不容易看上了大学城的一套二手房，地段、装修等各方面都比较满意，这时她便要求王晓晓了解业主的“底细”之后再讲价，“她要了解业主为啥卖房，为啥装修了又没有住，装修过程中有没有出问题……”王晓晓说，了解完之后告知，小杨又怀疑业主没有说实话，觉得了解得不够细，要她再去了解，“业主都把各种情况说了，我还能怎么了解嘛!”这让王晓晓有些无语，但是又是朋友，又不好把话说得太重，
还有在了解中介费用时，小杨又一个劲儿地叫王晓晓给优惠，“因为是朋友，我给她说的中介费价格就是最低的标准了，我还说去给领导申请给她免一切其他的费用，但她却一直给我讲价，说都是认识二十多年的朋友了。”王晓晓说，正因为是朋友，所以一开始她就是准备收最低价的，小杨这样讲价分明就是觉得她会在其中赚很多，不信任她。而小杨想要的价格，业主也不同意，所以到现在双方都没有达成买卖。
王晓晓拒绝了记者联系下小杨的请求，之后记者辗转联系上了王晓晓和小杨的朋友张先生，他说：“小杨最近一两年都说要买房，但都没有见她买，听她提起过其实她的资金很紧张，加上买房的心理都是想能花尽量少的钱买更好的房子，所以可能才有这样。”
“朋友成为客户太难了！”王晓晓说，她今后再也不想把朋友发展成客户了，非朋友客户，一是一，二是二，根本没有多的顾虑。
七嘴八舌:
朋友能不能发展成客户?
刘铃（31岁 护士）：最近我老公在小区附近开了一家烧烤店，因为食材的新鲜、纯正，卖的价格要比一般烧烤店稍微贵一点点，很多朋友来吃都会打下折，但是还是会有个别朋友问：“为啥感觉你们店要贵一些？”。所以，朋友到底能不能发展成客户，还是得分人，有的就是觉得你赚了他钱，但有的朋友却不会这么认为。
姚女士（35岁 销售）：我是做销售的，我一般都不会给身边的朋友主动推销产品，除非是特别亲近的朋友，主要是考虑到一旦情分中夹杂着利益关系，哪怕你不赚钱，可能也会有人认为不赚了不少，很可能到时候不但业务没做成，友谊也没了。
朱明兰（28岁 餐馆老板）：我最近也准备看房，我也有比较好的朋友在卖房子，我就还在纠结到底要不要找她，主要考虑是买房毕竟要慎重，不能一下子就能决定，要是多带看两次不买自己也觉得对不起朋友，让跑了空路，另外也担心买房之后要是有问题，朋友之间也不好掰扯。
点评:
朋友当客户：先说断后不乱
重庆市社会心理学会常务理事谭刚强认为，把客户当成朋友，往往的结果是服务更加精细，双方都能取得较好的成效，而把朋友发展成客户，难免会因为商业的介入在友情与工作之间形成梗阻，最大的问题就是可能因为利益的分割，导致双方处于尴尬的境地。
然而，把朋友发展成客户是生活中常常都能遇到的情况，因此这种情况可以有两种方式来尽可能的避免出现后患：
一是先说断后不乱，当朋友要成为客户关系时，事先就把各种可能出现的问题都列出来，特别是有关利益方面的事一定要先表达清楚，然后再达成合作意向。
二是可让另外的人接手，自己充当联络人，朋友在和另外的人洽谈的过程就给自己避免了很多尴尬。
都市热报记者 张春莲
原标题：朋友成客户，她有一肚子苦水
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