开展金融知识宣传教育是保障金融消费者受教育权的一项重要工作。随着中国银行重庆市分行消费者权益保护工作的深入开展，金融知识宣传教育已形成“阵地宣传”和“走出去”宣传相结合、集中宣传与日常宣传相结合的立体化模式，中行金融知识宣传活动质效不断提升。
结合网点特色 宣传“消保”知识
中国银行重庆市分行通过营业网点这一“阵地”，配置合理的渠道资源和人力资源，对网点内外的客户进行宣导。同时，各分支行均结合当地特色，围绕“金融服务民生”等主题，主动深入到各个社区、商圈、校园、企业等，根据当地人员结构特点有的放矢的开展宣传，提升宣传教育工作的效果。
中行通过集中宣传，营造了普及金融知识的热烈氛围，激发起金融消费者学习的热情和兴趣；通过日常宣传，形成金融知识普及的长效机制，通过细水长流的教育和宣传，全面有效提升金融消费者的金融知识水平。2018年全年，中行开展大小宣传活动约160场，发放宣传资料近5万份，受众客户量近9万人。
此外，中行还利用“中国银行重庆分行”微信公众号，打造线上金融知识普及的新平台，2018年通过公众号面向60万微信粉丝推送各类金融知识共8期。为评估宣传教育活动效果，还通过开展在线金融知识问卷调查，了解金融消费者对金融知识的学习掌握情况，不断改进金融宣教工作方式。
主动面对面交流 拉进与消费者距离
为持续提高金融知识宣传成效，中行开展了“消费者权益保护体验日”系列活动，邀请金融消费者、消保监管机构及媒体，通过现场参观、亲身体验、座谈会等多种形式，实现金融消费者、消保监管机构、银行的三方沟通。
在一次座谈活动中，金融消费者提出银行理财产品收益率的问题，监管机构代表建议消费者正确判断理财风险，并提示消费者风险与收益永远成正比，需本着适当性的原则购买理财产品，保障自己的财产安全。通过这样面对面的交流，金融消费者对理性理财方面的金融知识有了更深入的理解，同时也拉近了银行与金融消费者的距离。
耐心劝诫老人 成功预防诈骗
某日，中行网点员工在为一名78岁的老人办理业务时了解到：有一组织机构，声称可以给退休老人发放赡养费，金额几万至几百万不等，只是需要收款人开立一个中国银行的账户，并把卡号发给组织即可。
了解事件经过后，中行员工耐心地向老年人进行了解释，告知其此事可能系诈骗行为，并举例说明几类典型的诈骗手段。员工积极向在场客户宣导防范金融诈骗的相关知识，并且延伸宣传，引导大家观看防范诈骗的宣传片，告知消费者提高风险防范意识，保障自身财产安全。
在大家耐心的讲解和劝说下，老人慢慢清醒过来，终于意识到自己险些上当。中行及时堵截了一起涉嫌利用银行卡进行诈骗的案件，避免客户资金损失。
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