“双11”来临之际，此前多家快递公司宣布涨价，但并未宣布具体涨价详情。

随着浙江省市场监督管理局的一则通报，快递企业“四通一达”涉嫌垄断协同涨价的锅盖被揭开。据估算，涉嫌协同涨价的快递企业首重价格涨幅超50%，续重价格涨价1-3倍。

为何年年“双11”快递费都要涨价?涨价对市民、电商及快递员影响几何?本次涨价又将持续多久?

反垄断处——

“涨价可以，串通不行”

在浙江省市场监督管理局11月6日召开的快递业涉嫌垄断行为告诫会上，反垄断处处长马利华表示，“涨价可以，串通不行！”

马利华介绍，今年以来浙江省市场监管局共受理快递行业投诉举报79起。双十一促销前夕，浙江省市场监管局收到来自杭州、温州、嘉兴、金华等多地的举报。

经初步核查，快递行业中存在的涉嫌垄断的行为主要表现在部分快递企业涉嫌协同涨价，以及对涨价前已经签订合同的商家、快递企业予以单方毁约两方面。

浙江省快递行业涉嫌垄断行为告诫会现场。浙江省市场监管局供图

市民——

“双11”常闻快递费涨价,可快递服务往往不提升

随着网购行为的普及,快递服务已深度融入人们的生活中,因此对于快递费涨价,消费者自然相当敏感。更何况“双11”本该降价优惠,近几年快递行业却每每唱反调,引发市民的质疑。另外,消费者在付出高价后,并没有获得相应的服务质量,也饱受诟病。

“‘双11’期间快递费涨价,可快递服务往往不提升。”家住奎文区盛世香榭里小区的韩先生说,作为普通市民,只要不是寄大件,影响不大,真正让他敏感的是涨价后的服务质量降低,“作为消费者,面临的最主要问题是商品损坏率和丢失率提升以及配送延迟。去年我从京东平台买过一部相机,当时承诺次日抵达,在‘双11’期间也成为空头支票。之前的相机坏了,买新相机是为了旅游拍照,结果到货晚影响了自己的体验。”

商家——

大电商受到的影响不是很大,微商的利润被压缩

对市民而言,最关心的莫过于快递费调价是否会让购物成本增加。虽然电商平台的商品多为免邮或包邮,对消费者而言,只有涉及退换商品的时候,才需要负担快递费。俗话说得好,羊毛出在羊身上,快递费涨价,商品还会按原始价格包邮吗?商家“双11”提供优惠活动,还要承受高运费,是否会亏损?

“快递费即使涨价,每件也只有几角钱而已,没有给消费者涨价的必要。”奎文区一家从事鞋帽的电商负责人李女士对记者说,电商大多跟快递企业有合作协议,原本快递费用就比普通市民寄件低,即便进行了提价,也不会达到一两元的涨幅。此外,“双11”还有优惠活动,相较平时,商品还是很实惠的,不会将成本转嫁到消费者身上。他们作为电商,考虑成本、影响力等因素,不会出现亏本的情况。

对于部分微商或小电商而言,他们没跟快递公司签订长期合作,承担的快递费跟普通市民一样,此次涨价让他们有些吃不消。

快递员——

计件挣取工资,快递费上涨与他们无关

快递行业用工难现象比较普遍,并且“双11”期间更加明显。记者注意到,在58同城的招聘信息中,潍坊“双11”期间招募快递员,月薪达到8000元到1万元,甚至有的快递企业开出高薪招小时工。那么,快递员的收入真的这么高吗?快递费涨价为他们带来了多少红利?

“平日里,一名快递员每天寄送快件几百单,‘双11’期间的寄送量约是平时的2倍,这才是快递员‘双11’收入的大头。”一名圆通速递的工作人员表示,寄送一个普通快件10元,快递员提成两三元,根据快件重量、大小可能有所不同。“双11”“双12”等电商节期间增长的快递费,主要用于运输环节,增加班车班次,还要考虑到冬天路滑等额外成本,快递员是不能提成的。

分析——

多种因素导致成本上涨,企业压力加大

为什么在“双11”调整快递费价格?中通、圆通两家快递公司均称,涨价是为了保持高峰期间快递物流服务品质和客户的满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨。

“对快递公司而言,‘双11’涨价虽然有趁火打劫之嫌,可也有充分理由。”潍城区胜利西街一家快递公司网点的负责人向记者介绍,“双11”期间暴涨的订单量会加剧快递公司的库存压力和配送成本,为保证高峰期的平稳进行,快递公司需要投入更多人力物力,“虽然快递费涨价饱受质疑,但快递行业也有自己的苦衷。快递量翻番,快递员送不完就要被处罚,很多人受不了要辞职。用工成本无形中会提高,临时招聘的员工难以保证质量,一旦遇到暴力投送还会被投诉,短时间培训又难以保证服务质量。收件人投诉到总公司的次数太多,网点被处罚的钱说不定比赚到的还多。”

据了解,在2009年前,快递企业基本服务于企业,工作时间跟作息时间是与企业同步的,但是自从网购行业兴起,尤其是“双11”火热起来以后,工作时间完全颠覆了,加上短时间内有大量快件要送,快递员加夜班的情况也时有发生,给快递企业带来巨大压力。国家邮政局监测信息显示,2018年11月11日至16日业务高峰期间,全国邮政、快递企业共处理邮(快)件18.82亿件,同比增长25.8%。而在2018年“双11”当天,共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.1%,当天邮政、快递企业共处理4.16亿件,同比增长25.7%,是日常处理量的3.2倍。

此外,据国家统计局数据,在流通领域重要生产资料中,受原辅材料价格攀升、供给减少等影响,近期瓦楞纸等包装用纸价格同比上涨了一倍多,一个纸箱售价因此上涨0.2元至0.5元不等。

预计——

价格上涨会持续到年底,之后出现回落

相对于涨价来说,更让人在意的是,其他快递公司是否会跟进涨价,价格何时回落。记者注意到,快递公司真正宣布涨价是从2017年“双11”开始的。首先喊出涨价口号的也是中通,之后陆续有快递公司响应,不过并非全部快递公司会涨价。

如果选择约定集体涨价“共享红利”,很可能被再次叫停。早在2014年8月1日,圆通速递、申通快递、中通快递、汇通快递(现改名为百世快递)、韵达速递和天天快递统一涨价。这次集体涨价还未实施就被监管部门叫停了,因违反了《中华人民共和国价格法》第十四条,其中明确规定“经营者不得有‘相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益’的不正当价格行为。”之后,快递涨价再无统一行为,而是“带头大哥”出头,其余少数几家快递公司跟随。

既然不会集体涨价,那仅有的几家快递公司涨价,到底能持续多久?据圆通速递工作人员介绍,由于“双11”之后还有“双12”及“年货节”等一系列活动,预计快递费价格上涨会持续到年底,之后出现回落。

上游新闻综合自央视财经、潍坊新闻网、中新网等

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