2018年4月29日，张先生在阳光人寿投保了臻逸两全、臻欣重疾保险及融合医疗险，保障内容包含42万元的臻逸两全保障，20万的臻欣重疾保障，及融和医疗C，对合理且必须的医疗费用，在达到免赔额后可进行费用报销。
人生无常。2020年1月2日，张先生因身体不适入院治疗，后被诊断为急性淋巴细胞性白血病。疾病带来的身体不适和精神压抑并没有压垮他，张先生第一时间拨打了阳光保险95510客户服务电话进行报案。2018年为自己购买的保险让他有信心配合医生的治疗，能够让家人有信心陪伴他打赢这一仗。
在接到报案后，公司及时查询客户保单信息，并联系客户了解其住院治疗的基本情况，同时安抚客户放松心态，对待治疗保持轻松的心态。第二天，公司派服务人员带鲜花，水果等到医院进行慰问，并告知客户理赔时需要的资料。在客户住院期间，专属的理赔人员也随时关注客户的治疗情况，并时时提醒客户提交资料进行理赔。3月19日，张先生提交了理赔申请后，阳光人寿积极响应，快速核实相关情况。在提交理赔申请的第二天即3月20日，70.78万元理赔款便立即到账，另外后续医疗费还可以通过融和百万医疗进行报销，解决了后续的治疗费用。
2020年3月25日上午，张先生携家人向阳光人寿永川中心支公司捐赠“理赔及时雪中送炭，疾病无情阳光有爱”锦旗。张先生说：“面对巨额医疗费所面临的压力，庆幸给自己配备了还算高额的保障，如果不是这笔赔款恐怕扛不过这些压力，不用像同病房的病友在确诊后因为高昂的医疗费放弃治疗。我希望这辈子都不用到买的这份保单，但是疾病真的到来，我可以活的更加有尊严。”
保险不是锦上添花，而是雪中送炭，有完善的保险保障，在家庭面对突变时，才能有勇气面对，让生活不被改变。
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