2021年春运拉开帷幕，重庆高速车流渐增，服务区里不时有驾乘人员停车休息、用餐。在渝蓉高速围龙服务区，记者看到，针对即将到来的春运客流高峰，服务区已经升级了疫情防控措施，下车人员必须佩戴口罩，严格进行体温监测，密切关注过境旅客，确保今冬明春重庆人放心游重庆。
在服务区进门处，立着门型架，宣传“珍惜粮食、拒绝浪费”，餐桌上“吃得文明”的宣传牌美观大方、非常醒目。
服务员告诉记者，就在前不久，这里开展了重庆市“高速带我文明游·打造美丽风景线”主题活动（以下简称“主题活动”）推进会暨高速公路践行“吃得文明”深化“光盘行动”示范活动。
顺着他手指的方向，记者看到几个月前布置的公益广告仍鲜艳光彩，这场高速公路上的文明盛会犹在眼前。而大约在两年前的这个时节，主题活动启动仪式也是在这里举行的。
重庆高速集团副总经理周竹介绍，“高速带我文明游·打造美丽风景线”主题活动是由重庆市委宣传部、市文明办、市交通局、市农业农村委、市商务委、市文化旅游委等部门联合发起，重庆高速集团是这项活动最主要的执行主体。两年来，高速集团按照“把文化植入高速、把文明融入高速、把温情注入高速”的思路，全力打造凝心铸魂新阵地、文化传播新纽带、文明出行新通道，推动重庆美丽高速建设走上了文明发展的“快车道”，重庆高速公路集团也得以在第六届全国精神文明创建评比中一举摘得“全国文明单位”荣誉。
把文明融入高速
文明出行成为最美风景线
车行重庆高速，服务区、沿线情报板、广告牌等随处可见“成渝双城经济圈”“行千里·致广大”“社会主义核心价值观”“文明旅游”“吃得文明”等主题的公益广告。“主题活动开展至今，高速全线公益广告数量增加了60%，1/3的大型广告牌用于公益宣传，电子显示屏25%的时段用于刊播公益广告。”相关负责人介绍。
“沿途看到不少‘光盘行动’的宣传，服务区里有也‘文明就餐’的提醒，吃多少点多少，我们也不会浪费粮食。”在服务区用完餐，旅客陈小姐主动打包，餐厅也提供免费打包服务，倡导“光盘行动”。
重庆高速集团还与执法部门联动，利用服务区电子显示屏设置一批不文明行为曝光台，动态曝光超载、车窗抛物、高速路口倒车等不文明行为，利用高速公路沿线情报板滚动曝光违章驾驶车辆信息，加大监督警示和文明引导力度。在文明的熏陶下，文明出行逐渐成为驾乘人员的行动自觉。
虽然受疫情影响，今年的春运可能不像往年那样繁忙，但记者在垫江服务区看到几名文明引导员已经上岗，正在引导进入服务区的车辆有序停放、车头向外。相关负责人介绍，其它服务区也会陆续安排文明引导志愿者上岗，作好车流高峰应对准备。
据了解，重庆高速有30余对服务区组建了文明志愿服务队，200余个志愿服务岗常态开展秩序引导、文明倡导、安全督导等志愿服务，全路网活跃志愿者达3000余人。
把文化植入高速
美丽高速唱响旅游四季歌
开车进入渝湘高速大观服务区，泡上一杯大树茶，伴着冬日暖阳，茶香氤氲，一享宁静与安然。日前，以南川特色“大树茶”为主题的大观服务区投入试营业。该服务区凸显茶文化，辅以杜鹃花风貌的乡土人情，展现了当地民俗特色。
在主题活动中，重庆高速集团积极与高速路沿线区县对接，在有条件的服务区设置旅游推介点、打造乡愁景观带，将民俗文化、非遗文化植入其中，讲述本地人文、历史、地理故事，向来往旅客展示本地风土人情、文化习俗、乡愁记忆。
按照“一区一特色”规划，一批主题服务区陆续亮相，如以“花卉文化”为主题的静观服务区、以“酒文化”为主题的江津白沙服务区、以“三峡红叶文化”为主题的巫山服务区、以“诗城文化”为主题的奉节服务区、以“生态农业观光”为主题的龙溪河服务区等。
集团综合办主任何革伟说：“高速公路就像‘传输带’，收费站是我们进入目的地的‘门口’，而服务区则是可以让我们领略沿线风土人情的‘窗口’，透过这扇窗口，可以把重庆各地的文旅形象推介出去，把过往的旅客吸引住、留下来，这是交旅融合的必然趋势。”
近年来重庆高速集团认真贯彻“交旅融合”发展战略，联合各区县策划开展“高速带你去赏花”“高速带你去摘果”“高速带你去避暑”“高速带你去观叶”“高速带你去滑雪”等系列活动20余次，唱响旅游四季歌。
把温情注入高速
优质服务温暖旅途行车人
安全保障、优质服务、优美风景，共同构成了高速驾乘人员“行之顺心”的满意体验。主题活动开展以来，高速集团先后出台了收费窗口服务规范、收费站星级评定办法、收费投诉处理工作机制、星级收费员评定激励办法、无人值守车道管理等规范，完善了高速公路服务质量监督评价体系，定期推出《高速公路服务质量分析报告》，社会满意度年均达89.98分。累计创建星级收费站59个、星级服务区39对，其中，全国百佳示范服务区3对、全国优秀示范服务区11对。在主题活动中，还创建了文明收费站、服务区、加油站各10个，评选了文明执法员、文明收费员、文明加油员、文明志愿者等共90名。在日前揭晓的第二届“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星推选活动中，多位来自高速公路领域的从业人员上榜。
“高速带我文明游”，重庆高速一线从业人员从提升自身服务做起。重庆高速集团常态开展劳动技能竞赛、职业竞赛等多种竞赛，以赛代训，多形式做好培训工作。为了保障高速通行畅快、安全，高速集团在每年春运、暑运等重大节假日组织开展“保春运倡文明”“服务区年货节”“暑运安全出行”等系列活动，打造了“情满旅途”等志愿服务品牌。“能参加到志愿服务活动中，帮助别人，自己也从中得到了快乐。”“90”后的刘曦是重庆绕城高速的一名收费员。2年多来，他利用休息时间，主动加入到节日出行保畅中，在收费站协助疏导车流、在服务区引导大家安全出行。
高速公路作为物流客运的桥梁、展示文明的窗口、传递文化的平台，在传递文明风尚、开展价值引领等方面发挥出越来越重要的作用，日益成为联系川渝“一家亲”的重要纽带，带领我们“行千里·致广大”的重要载体。
前不久，高速集团还代表重庆高速与四川高速签订了《“高速带我文明游·打造美丽风景线”主题活动成渝双城联动意向书》，将在“主题宣传一体化”“文明服务一体化”“文旅融合一体化”等方面开展合作共建，以高速为纽带，让温情在成渝两地传递，为成渝地区双城经济圈建设添砖加瓦。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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