△信息采集员用手机拍下发现的问题

“看，这里的人行道破损了，不仅影响市容市貌，还存在安全隐患，这就需要我们进行上报，再派人修复。”

3月19日上午10点，杨家坪街道兴胜路社区一角，信息采集员谢益波正在为市民讲解城市管理问题上报流程。

今（19）日，九龙坡区“3·19”城市管理服务主题周活动暨数字城管工作体验活动举行，现场招募了6位市民亲身体验信息采集员的工作。

△信息采集员为前来体验的市民演示工作流程

城市的“啄木鸟”

信息采集员是什么，他们需要负责哪些工作？

在城市的大街小巷中，总有这么一群人，不论酷暑寒冬、刮风下雨，手里都拿着一部手机，对着天上地下一顿拍摄，很是神秘。

细心的市民可能会发现，他们拍摄的并不是风景，而是垃圾、污水、损坏的道路、缺失的绿地......

“只要遇到有问题的地方，我们就会进行拍摄、上传。”谢益波表示，除了对人行道路、背街小巷进行巡查上报外，信息采集员的工作内容还包括检查公园、开放社区等区域存在的路面破损、设施设备破损、公共设施破损、绿地脏乱等情况，巡查区域覆盖城市中的每一个角落。

除了上报外，如果遇到乱扔垃圾等可以当场处理的问题，信息采集员会自行解决，提高处置效率。

发现解决城市管理中的疑难杂症，就是这些城市“啄木鸟”需要做的。

每天行走20公里

一个小时的行走、停留、上报，重复的动作让6位前来体验的市民已经没有了最初的激动。而这样的工作谢益波已经坚持了6年，这6年里他每天都要走上20公里。

从早上8点到下午6点，一部手机、一个充电宝、一个保温杯，就是他每天必备的装备。通过手机拍照，上传到“城管通”系统，路上遇到的问题就会有人及时来处理。

“这个工作看似很轻松，其实并不是单纯地行走就可以了。”谢益波说，在巡查过程中，信息采集员往往更需要的是一双善于发现问题的眼睛。

而除了日常巡查，如果遇上暴雨刮风，谢益波和同事们还需要临时加班，检查是否有行道树被风刮倒等情况发生。

△信息采集员上报发现的问题

去年上报问题近60万件

谢益波主要负责巡查直港大道社区、天宝路社区、天兴路社区，像他这样的信息采集员，目前在九龙坡区数字化城市管理中心共有56人。

这些信息采集员的巡查范围覆盖了九龙坡东城所有街道，从主干道到背街小巷，一次全方位的巡查，56名信息采集员需要行走半个月左右。

通过仔细地巡查，去年他们共上报问题近60万件，月均发现量近5万件。

信息采集员是城市问题的发现者，但他们也许并不是第一个发现问题的人，保持干净整洁的城市环境也需要每一位市民参与。如果发现问题，市民可拨打九龙坡区城市管理热线4001012319，第一时间将问题上传，每一位市民都可以是信息采集员。

上游新闻记者 冯锐

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