去年，重庆市委宣传部、重庆市文明办、重庆市文化旅游委联合下发了《关于规范完善旅游景区景点导游词的通知》，开始了全市景区导游词规范完善工作。截至目前，共规范完善导游词622篇、333万余字，其中A级以上景区导游词235篇、154万余字，A级以下景点导游词346篇、140万余字，区县全域导游词41篇、39万余字。

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为什么要规范完善

按照全市旅游发展大会要求，此次导游词规范完善工作，首次对全市导游词进行了彻底的修改完善，从文学、美学和中国特色社会主义文化等角度对导游词进行了检查、考究和把关。

在规范完善之前，部分城市网红景点、民营博物馆、文物点等存在着无导游词的问题，部分景区导游词存在着语言粗俗、讲解浅显、引人误解等问题。此次整改，在不同层次对不同对象进行了不同侧重点的导游词创作，掀起了重读导游词、重新挖掘审视文化旅游内涵、再塑重庆旅游形象的旅游文化热潮。

规范完善后的导游词，能够有力提升重庆旅游的美誉度，更加彰显旅游导览的吸引力，更加体现全市各景区景点旅游的亮点特色，有力推动重庆市旅游标准化建设。

通过规范完善全市导游词，能够彰显对游客的人文关怀，让游客通过导游词获得审美上、心灵上和精神上的愉悦，使游客在游览过程中感受重庆旅游的新起色、新气象，体会重庆“山水之城·美丽之地”旅游品牌形象，感知重庆“行千里·致广大”旅游文化内涵。

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怎么规范完善

景区自审 实景修改

规范完善工作初期，由各区县宣传部、文明办、旅游部门组织和指导辖区景区景点先行自查修改导游词，没有导游词的景点组织了专业力量进行撰写。

同时，组织对该景区景点最熟悉、最资深的导游、专家，对照景区景点和游览线路，边走边核对、边走边修改、边走边润色，对导游词进行核实提炼、完善丰富，不放过一处细节，不遗漏一处精彩，充分展现景区景点文化和自然的独特魅力。

区县初审 实名负责

各区县组织文化、旅游、党史、地方志、民政等部门及专家对导游词进行了初审，并实行署名制，落实“谁审改谁负责”，明确由景区负责人、旅游部门负责人、文明办负责人三级把关，落实“谁报送谁负责”。

各区县严格审查把关导游词内容，对导游词中的典故、传说等内容进行了去低俗化，提升导游词的文化内涵，增强导游词的导览趣味。

专家精审 实地调研

为充分展现导游词的人文历史、文化内涵和语言优美，组织了重庆师范大学、重庆工商大学、四川外国语大学、重庆理工大学、重庆第二师范大学5所高校旅游、人文等学院的92名专家、教授，利用暑假假期时间，冒着烈日酷暑，实地走访调研求证，在事实“准”、文化“深”、语言“美”三方面下功夫，对导游词中的历史人物、历史事件进行史料考证，深入挖掘各景区景点蕴含的人文历史，提升导游词的文化魅力和语言魅力。

行业评审 实践考证

为保证导游词的操作性、适用性和趣味性，还组织了10余名资深导游、旅行社负责人、景区负责人等，充分发挥行业经验优势，重点对4A级以上景区及“网红”景点导游词进行集中评审，并反馈给各景区景点，由导览服务人员和游客进行体验，提出修改意见。高校专家再根据意见进行完善修改。

智能校审 实测勘误

导游词规范完善后，按照出版物文稿要求，采取“智能+人工”模式进行校审。运用专门校对软件连续运行三天三夜进行智能校审。抽调精兵强将组成专门校对组，历时一周逐字逐句完成人工校审。全面排查导游词中的错别字、标点符号等问题，把好规范完善导游词工作的“最后一道关”。

专家变游客  实地体验景区游览

对于全市导游词规范完善工作，重庆第二师范学院旅游与服务管理学院副院长赵刚至今记忆犹新。去年7月，冒着烈日酷暑，他和学院的十余名老师走遍了各个区县的景区，以游客的身份体验了景区讲解。

“我们组建了一个团队，里面有十余名老师，他们分别教授历史、地理、旅游、文化等课程，暑假期间走了60多个景区。”每到一个景区，赵刚都会以游客的身份先走上一圈，把遇到的问题都记录下来，再在景区提供的导游词上进行查漏补缺。

在景区内，他会跟三方进行交流，导游词的创作人、景区管理方和游客。以游客的身份，跟前来游玩的外地游客聊天，为什么要到这个景点来，对景点哪些满意和不满意，和去过的同类型景点相比有什么不同，从谈话中，赵刚可以得知大部分游客的兴趣点在哪儿。

“部分景点讲解的内容和游客想要听到的并不在同一个点上，我们可以通过修改导游词，把景区单调死板的讲解变成以游客为中心的互动讲解。”除了改变讲解方式，在一些以自然风光为主的景区导游词中，赵刚的团队还翻阅了大量资料，对导游词里的传说和故事进行了查证、修改。

“部分景点讲述的故事都有点千篇一律，为了吸引游客，有少部分内容比较低俗，即使是传说，我们也要找到它的来源，这个过程耗费了大量的时间。”

从看风光到讲文化

万里长江第一索，重庆旅游第一站。长江索道一直是外地游客来到重庆必到的热门景点之一，来过多次的游客会发现，这里导游讲解的内容已经发生了变化。

景区内的黄葛树，是1987年10月24日索道通车典礼时，栽种的“记忆之树”。去年以前，这棵树可能给一些游客留下过印象，但它并没有出现在导游词中。此次导游词规范完善工作后，这棵黄葛树的故事成为了长江索道导游词的一部分。

导游词中写到，重庆，山太高了，路太陡了。生命，必须顽强有力，才能生存下去。就像重庆市树“黄葛树”，即使扎根岩缝，即便爬满石壁的根系裸露，也依然迎风昂首，茁壮成长，枝繁叶茂。这，就是重庆人扎根山城、负重自强、开拓进取的坚韧性格真实写照。正是这不屈不挠的刚硬血脉，让重庆人以敢为人先的气魄和开天辟地的方式，在原本没有路的地方筑起了“索道跨江、扶梯爬山、电梯攀坎、轻轨穿楼”等属于自己的路。

“曾经讲解的重点放在风光上，解读山城外形，体验重庆特色。而现在，我们以‘江山一体景城融合，自然人文交相辉映’为讲解重点。”长江索道的导游词从此前的4000字增加到现在的近万字，不仅为游客讲述“飞越山城，鸟瞰重庆”的秀美风景，更将重庆的文化向游客倾述。

网红景点有了导游词

规范完善导游词是此次的重点，但一些近年来吸引了众多游客的新景点也成为了受益者。

渝中区现有等级旅游景区13个，其中4A级景区9个，单位面积等级旅游景区密度为全国之最，导游员超过了8700人。去年，渝中区规范完善景区导游词60余篇，为了讲好渝中故事，更广泛宣传渝中旅游，在辖区内新起的景点开展了撰写导游词工作。

李子坝轻轨穿楼，近年来得到了不少外地游客的青睐，为了增强游客体验感，渝中区不仅在这里修建了观景平台，还找到了红樱桃义工协会专门在这里进行志愿服务及讲解工作。

从去年开始，樱桃义工协会每个周末都会安排4至5名志愿者来到这里，进行志愿服务、文明劝导，同时也会为游客讲解景点故事。

“李子坝观景平台、二厂、山城步道这些地方，我们都撰写了导游词，同时安排志愿服务组织，在日常工作中加入了讲解服务。”渝中区导游词规范完善工作相关负责人表示，在撰写、修改了导游词之后，他们还组织景区景点和导游协会共同学习了新导游词。

上游新闻·重庆晨报记者 冯锐

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