成都商报-红星新闻消息,7月3日下午,有网友在社交平台发文称,自己购买的今日国航CA1253次航班由北京飞往新疆乌鲁木齐的机票,因机械故障原因被迫返航。
红星新闻记者注意到,该网友晒出的购票记录截图显示,执飞国航CA1253次航班的飞机为波音777-39L(ER),原计划航班在7月3日12:50从北京首都机场T3起飞,当日17:10分抵达乌鲁木齐天山机场。该网友发帖称,该次航班在起飞1个多小时后,机上广播通知因机械故障需返航。
对此,红星新闻记者尝试联系该发帖网友,但截至发稿并未收到回应。但记者通过国航App查询到,CA1253次航班确于13:13分从北京首都机场起飞,在14:19分又飞回北京首都机场。
至于返航原因,红星新闻记者致电国航,一名接线的客服人员称:“我这里系统查询的结果显示,是国航原因导致航班返航,非因天气原因。”根据国航App记录显示,这趟13:13分起飞的CA1253次航班,在起飞1小时15分钟后返回北京首都机场停机位。
不过,记者也注意到,国航App记录显示,CA1253次航班在7月3日18:02分从北京首都机场重新起飞,并于3日21:35分飞抵乌鲁木齐。就此,国航客服人员也提到:“该架次航班在返航后,国航方面进行了调整,后续又重新起飞了。”
国航App截图
上述发帖网友也提到,该次航班返航后机上人员都被要求下机,此后又换飞机重新起飞,但因个人原因,这名网友取消了行程。国航客服人员也表示,如因机场或航司方面原因导致乘客行程变更,则所购机票可申请全额退款。
原标题:国航一航班从北京起飞1小时后返航 客服回应:返航系航司原因,非天气导致
编辑:牟慧兰 责编:李奇 审核:阮鹏程
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