最近，一所高校的迎新晚会在网络平台进行直播，其间体育学院学生表演了“健美操”节目，男生身着短裤，女生身着比基尼。随即“火眼金睛”的直播平台将此判定为“衣着暴露”，进而掐断了直播信号，同时学校官方账号被“禁播三天”。
直播平台闹乌龙，不是一两次了。疫情期间，网课也被直播平台多次误伤。当老师讲解到“摩擦力”“卵细胞的减数分裂”等内容时，网课直播间也因为“涉黄”被封，令人啼笑皆非。
严格管理直播内容，网友们都会举双手赞成。一些乌七八糟的直播只管流量不管质量，或涉黄涉暴、或庸俗低俗，实在是“辣眼睛”。特别是还有很多未成年人在使用这些直播平台，非得管管不可。
要管住直播内容，必须要依靠技术手段。每时每刻都有无数直播内容产生，人力审核自然是力有不逮。好在我们还有人工智能，通过关键词、特征画面，能够协助平台方判定内容性质，从而采取相应措施。
技术是个好东西，但人们却往往容易患上“技术依赖症”。而技术本身绝非完美，它有无数bug，目前进行深度学习的能力也比较有限。同样是身着清凉，到底是健美表演还是衣着暴露？讲到“摩擦力”，是物理课还是在“开车”？人工智能一下子秒变“人工智障”，而人一眼就能准确判断。
没有技术是万万不能的，但技术不是万能的。依赖技术是一种管理的“本能”，但摆脱“技术依赖症”则是管理的“本事”。只靠技术管内容，出现误伤无辜和漏网之鱼的情况，都是家常便饭。管好内容是平台的主体责任，把这个责任一股脑交给技术“背锅”，就是平台的“懒政”。
患上“技术依赖症”的领域，又何尝只有直播平台的内容审查。如今，“技术依赖症”不断浸入社会生活，没了手机、没了网络，简直寸步难行。可是，与之如影随形的是人的自主性开始下降，人们在不知不觉中沦为科技产品的附庸。正因为如此，无锡火车站专门为没带手机、不会用手机的人开设的“无健康码通道”，才成为摆脱技术依赖、以人为本的一股清流。
如果让这匹快马信马由缰，还会发生更多的“误伤”。任何服务的温度和质量，都源于“以人为本”这四个字。从这个角度看，直播内容审查的难题，并非难以破解。当技术裁判出现误判导致投诉反馈，管理员就该及时介入、准确判断，该纠偏就纠偏。“以人为本”，就是治疗“技术依赖症”的药方，既要记住平台的服务对象是活生生的人，也要记住平台的管理主要责任者是人，思考如何为技术的快马套上约束的缰绳，可能比思考如何让技术的快马跑得更快更重要。
特约评论员 吴迪
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