于百家医院上线互联网就诊工具改善患者就医体验、48小时内反馈超过90%的找药需求、在全国28城回收过期药品近30吨……

日前，阿里健康发布《2018年环境、社会及管治报告》（后简称《报告》），以“互联网+医药”为笔，书写了一份践行公益，履行企业社会责任的年度“答卷”。

互联网＋ 让就医更简单

挂号无号源、候诊时间长、就诊时间短、缴费排大队……在传统就医场景中，依然广泛存在着患者就医体验不佳、部分地区临床医生短缺等痛点。

如何通过互联网技术实现普惠医疗的目标？阿里健康的解决方案是通过协助实体医院在支付宝APP内搭建小程序，让患者通过手机就能享受到预约挂号、报告读取、诊间缴费等在线功能，让就医流程更简单。

“我们安排志愿者手把手帮助老年患者使用互联网就诊工具。对于患者来说，就医体验中再也不包含让人焦躁的等待，打开医院官方小程序进行信息绑定后，动动手指就能在线预约挂号、读报告、并能通过支付宝缴费甚至是电子社保卡结账。”阿里健康相关负责人告诉记者，2019年3月27日，他们联合支付宝、武汉市中心医院共同打造的全国首家“互联网+全流程就医服务”未来医院正式亮相，患者通过支付宝即可享受高效便捷的全流程就医服务。高血压、糖尿病等慢病患者甚至足不出户，在家就可以与“未来医院”医生通过远程视频进行复诊，享受送药上门服务，免去舟车劳顿。

基于对药品流通领域的深度了解，以及我国药品行业信息不对称给患者带来的寻药难题。然还联手公益组织、医疗机构、药品厂商和媒体，共同成立“全球找药联盟”，推出能够为患者和家属提供在线实时查询药品信息的公益平台——“找药队长”。

目前，消费者可在手机淘宝、支付宝、阿里健康APP等平台寻药页面搜索药品通用名或是商品名，超过90%的找药需求都能在48小时内获得反馈。

升级全产业链 做到药品可溯源、过期药可回收

“在守护国民用药安全方面，我们将沉淀十年的药品、疫苗追溯技术和查询平台‘码上放心’持续向社会公众进行开放，并多次助力公益。”阿里健康相关负责人介绍，例如他们的“疫苗快查”工具，在“码上放心”原有的药品扫码验真功能基础上，还上线疫苗扫码查询和生产批号“输码”查询功能。

“阿里健康希望通过技术手段，降低国民参与公益的门槛，开创人人都可参与的互联网公益新模式。”阿里健康相关负责人介绍，为降低随意处理的过期药带来的环境负担和社会影响，阿里健康携手合作伙伴共同成立“全国家庭过期药品回收联盟”，定期在全国范围内进行药品回收活动。

▲通过“码上放心”扫码药品验真

通过支付宝、手机淘宝APP扫描药盒，一键呼唤快递小哥免费上门回收过期药品。回收后的过期药会统一集中到具备资质的工厂进行无害化处理。据统计，在上一季中，联盟在全国范围内回收过期药品数量超过30吨。

作为阿里巴巴集团在大健康领域的旗舰平台，阿里健康自诞生第一天起，就致力于把做公益这件事有机融入自己的商业模式中。

目前，阿里健康已通过行政手段将公益事业进行体系化。《报告》披露，2019财年，阿里健康各项公益活动累计参与人次达621人次，总服务时长达到2342.1小时，越来越多的员工参与其中，用实际行动为社会带来改变。

上游新闻·重庆商报记者韦玥 

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