7月10日，北京亮马河畔的联合国大楼下立起一座“冰塔”。冰塔里冻着很多旅行时的小物件，从护照、相机、戒指，到氧气瓶、指南针、银行卡……应有尽有。3个小时里，冰塔渐渐融化，所有物品重见阳光，像是夏日里的一场行为艺术。其实，冰塔里的每一件物品都有主人，在他们眼里，这座冰塔不但是“旅行安全博物馆”，也是无数次惊心动魄，甚至千钧一发的见证者。
在冰塔背后的联合国大楼里，携程与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院共同宣布：将升级 “全球旅行SOS平台”，为全球游客的旅行安全保驾护航。
2018年，国内居民出境游客近1.5亿人次，旅客在旅途中遇到的问题也日益增多。尤其在海外遭遇突发自然灾害、暴恐事件时，因为语言不通、环境不熟悉等因素，游客的旅行安全面临挑战。此次携程与联合国开发计划署等多方共同升级的“全球旅行SOS平台”，将为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应。尤其在重大自然灾害发生时，该平台还将启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。
事实上，“全球SOS平台”已在携程APP上线运行2年，覆盖游客总数超过3亿，救援成功率达97.9%，在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等20多起突发事件中为游客护航 。除了突发事件，对于旅行中频发的异国就医、紧急翻译、遗失物品找回等需求，游客同样可以求助“全球旅行SOS平台”。据了解，自上线以来，“全球旅行SOS平台”共接到来自14000余起求助，来自全球100多个目的地。
除了提供行中紧急情况下的救援，升级后的“全球旅行SOS平台”还将承担向游客普及行前旅行安全知识的责任。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波 实习生 刘凌汐 韩帅
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