从2008 年银监会颁发第一张私人银行业务牌照起，中国私人银行业务经过十余年的发展，已经站在未来的新起点。

作为全球规模领先的商业银行，工行在私人银行业务上如何应对客群结构的持续演化？如何服务高净值客户的代际财富传承？如何培育全球化的跨境服务能力？如何提供多样化和差异化的非金融服务？

“过去十年的发展我们称之为规模经济和注重增速，未来的发展必须回归本源、秉持初心。”工行私人银行部总经理张小东给出了他的答案。破题的关键，最终指向了对私人银行初心的回归。

对初心的回归，意味着全面调整零售业务背景下以单一产品价格竞争的经营逻辑，彻底转向以客户需求服务为出发点的综合服务形态和模式。而这正是工行最强大的资源和优势。这样的优势集中体现在“大专全稳强新”六大特色上：

一是大。工银私人银行具有强大的工银集团支撑和优势，整合了资管、投行、零售、公司等优质资源，构筑了跨市场、跨机构、跨产品的金融服务平台，服务体系涵盖资产配置、另类投资、全权委托、顾问咨询、财务管理、跨境金融、财富传承和增值服务等。

二是专。作为较早涉足投资研究和组合配置的银行服务机构，组建和培养了专业的财富顾问队伍，在金融产品遴选、策略设计、投资研发等方面具备优秀的资产管理能力和配置整合能力，同时辅以专户服务、家族财富管理服务、全球资产管理服务、顾问咨询服务等新型业务模式，能够为客户提供专业化、定制化、精细化的私人银行专业服务。

三是全。在对私人银行客户的贵宾服务和增值服务方面，工银私人银行围绕“全能伙伴”的服务定位，不断升级增值服务体系，目前已逐步构建了“安享健康”“畅享旅程”“私享财智”“艺享大乘”“智享传承”“臻享生活”等六大类增值服务体系，通过线上、线下一体化的增值服务平台，力争为客户及其家庭提供更贴心、更尊享、更全面的增值服务体验。

四是稳。秉承工行稳健的经营理念，工银私人银行始终坚守风险底线，为客户提供专业安全的服务，给客户“稳稳的收益、稳稳的服务、稳稳的感受”。

五是强。工银私人银行的品牌是“君子偕伙伴同行”，聚焦工行与客户间彼此信赖、携手共赢，构建百年传承的伙伴式同行关系。工银集团遍及全球的机构和优秀人才，以庞大的网络和资源为私人银行服务提供全方位保障。

六是新。在集团支持下，工银私人银行广泛运用科技金融，依托大数据、人工智能等新兴技术实现私行业务向智能化转型，从而使客户服务、资产配置、风险监控的智能化水平得到全面提升。

基于上述六大优势，工行已全面启动新一轮改革，积极整合工银集团优质资源，力求为客户个人、家族、企业的生命全周期，提供商行投行一体化、表内表外一体化、对公对私一体化、境内境外一体化、金融非金融一体化的综合服务。

未来，工银私人银行将始终以伙伴之姿，与客户携手同行。因为他们坚信“唯有每一步秉承初心，才能每一步赢得未来。"

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