日前，交通运输部关于印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，将于2020年4月1日起施行。
《办法》指出，具备条件的车站应设置无障碍卫生间、婴儿护理台、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机（ATM）、自动售货机等便民服务设备。
乘客应遵守票务管理规定，持有效乘车凭证乘车，不得采取尾随、强行冲撞自动检票机等方式逃票。城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款。按照有关规定享受票价优待的乘客，运营单位应执行票价优待规定。
《办法》还明确，乘客不得有影响城市轨交运营秩序的行为，其中包括：推销产品或从事营销活动，乞讨，卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；骑行平衡车、电动车（不包括残疾人助力车）、自行车，使用滑板、溜冰鞋；以及在列车内进食（婴儿、病人除外）等。
综合第一财经、北京头条等
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