2019年初，两位消费者私人定制了“2020年环游世界55天”，花费192万元；户外、滑雪、徒步游已成越来越多人喜欢的项目。二十年以来，中国人的旅游方式发生了很大变化，从跟团游到自由行、再到网约导游、私人定制……11月1日，携程发布了《20年十大改变中国人的旅游方式》（简称《旅游方式》)，盘点了中国人旅游的历史进程。从周边游、国内游到出境游，从跟团到自由行、定制游，从线下门店到互联网、手机端，不断出现的创新旅行方式，完全改变了中国人的旅游与生活。特别是互联网与移动技术的出现，极大地解放了中国旅游者。

20年，携程用户从784人增长到集团各品牌用户超过4亿。成立之初，我国旅游以匆匆来去的商务出行为主，当时种子用户的机票和酒店订单占比超过90%。而如今，旅行有了更多选项，随着休闲度假旅游的兴盛，携程用户因私休闲度假出行占比已超过50%。

自助式旅行成主流

上世纪八九十年代的发达国家，自助式旅行已经是主流。

记者从《旅游方式》看到，1999年，“度假自由行”进入市场。20年来，自由行已经成为中国旅游市场主要的旅行方式和产品类型。

携程也成为国内最大的自由行预订与服务平台，2019年中国人通过携程自由行到达了全球近3000个目的地。截至今年10月，携程各类跟团游业务订单交易规模已突破250亿元大关，在我国的旅游企业中第一个达到这一规模。

2019年，携程推出“新跟团”概念，团队更小、更自由灵活、品质更高、更具个性化定制，成为跟团旅游的新趋势，包括半自助游、私家团、目的地参团、精致小团、爸妈放心游、主题游、环游世界顶级游等。

万能的定制

一对一定制，一种前所未有，却无所不能的旅行方式正在成为越来越多中国人的选择。

携程定制旅行平台数据显示，目前，这一平台已有全球1800多家专业定制公司、6000多名定制师为游客服务，2019年交易量增长超过了200%，在今年的十一黄金周，有10万游客在提交了定制需求。

随着互联网的兴起，2013年,携程打造了“全球门票预订平台”全新上线，开发了即买即用等特色服务，在景区铺设售取票机减少排队、增设手持设备实现游客快速入园、增加语音导览预订，让旅游者游景区、博物馆更有收获。

现在，这一平台目前每年为数千万旅游者提供服务，还在16个国家、1000家景区为中国游客开通“城市通票”一个二维码玩遍城内多个景区，价格上可达5-8折。

“网约导游”走向现实

目的地特别是海外人生地不熟，有没有本地人带着玩，还能解决攻略、讲解、交通等问题？

一种叫“网约导游”的新型旅行方式越来越受到旅行者追捧，游客可通过手机根据所在的目的地来选择向导，享受定制化的服务。

据统计，这一平台覆盖全球90多个国家和地区，拥有注册向导10000多人，提供徒步陪游、带车向导、包车接送机等服务，超过20000个特色产品和体验。已有300多万旅游者体验这一自由、深度、个性化的服务方式。

在线办签证

随着中国护照含金量越来越高，携程发布了在线行业首个“全球签证服务中心”，送签能力覆盖100多家外国领事馆和签证中心。并在业内首家发布了“手机端一键办理”、“送签AI进度与使领馆同步”、“系统直联一分钟出签”、“信息安全三重加密”、“拒签退款”等开创性服务与保障。2019年携程签证服务人数超过100万。

截至10月，日本、泰国、新加坡、马来西亚、越南、美国、菲律宾、澳大利亚、英国和加拿大成为签证办理人气最高的国家。

高端游为你实现环游世界的梦  

2019年初，在北京一家携程旅游门店，2位消费者购买了携程高端品牌“鸿鹄逸游”的“2020年环游世界55天”，共花费192万元人民币。这一旅游团全球发售限量10席。

这是“环游世界”系列产品发布的第10年。富裕起来的中国人开始追求环游世界的梦想。

2010年，携程联合台湾易游网、香港永安旅游推出“环游世界60天”，售价达50万元，20个名额9分钟售罄。

此后，还推出66天66万、80天101万“环游世界”产品，分别在30秒、17秒售完。

从携程平台的产品看，高端旅游产品已成为一大类型，价格的门槛也从5万元至100万不等。据统计，环游世界产品吸引了近1000名用户报名，旅行成为享受生活的方式。

上游新闻·重庆商报 郑三波

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