昨晚“3·15”晚会曝光了万店掌违规抓取人脸数据，引发了大众对自身隐私的担忧。3月16日，“良品铺子喜茶晨光文具均为万店掌客户”登上了微博热搜，再度吸引了网友们的讨论。据了解，万店掌的客户包括喜茶、良品铺子、名创优品、好孩子、晨光文具、水星家纺、科勒、MaxMara等知名品牌，。
根据“3·15”晚会的曝光内容，商家在线下门店安装的人脸识别设备，可以直接抓取用户包括性别，脸部特征，甚至情绪状态在内的人脸信息。而人脸信息属于个人不可更改的生物信息，具有直接识别性、易采集性，一旦泄露就难以逆转。
对此，喜茶方面回应称，门店仅采购并使用了万店掌的部分型号产品，这些设备均不具备“人脸识别”、“人脸收集”等功能，仅用于门店的普通安防监控和后厨监控。喜茶从未采购或安装任何设备用于“人脸识别”、“人脸收集”。良品铺子方面表示，线下门店从未使用万店掌产品，部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。
此外，事件曝光后，科勒回应称目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理。MaxMara上海港汇恒隆专卖店的设备也已被拆除，拆除原因为“商场业主方的要求”。
天眼查APP显示，苏州万店掌网络科技有限公司成立于2016年4月，注册资本637万人民币，法定代表人周圣强。资料显示，万店掌是一个连锁企业门店远程监督服务云平台，提供远程视频巡店、客流统计、热点分析等功能，帮助商户增加客流量，提高成交率，提升客单价。平台将门店相关信息和权限分配给每个人，用户可通过客户端查看。万店掌连锁门店远程督导系统，结合视频图像资源与智能分析技术，打通了连锁企业巡店、点检、考评、派单、追踪等各个环节。
除了万店掌，悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司在内的多家提供安装人脸识别系统服务的公司也被点名。
食品产业分析师朱丹蓬表示，所有的零售门店使用视频监控的作用是基于安防监控及后厨食品安全监控，这种监控体系在零售餐饮行业非常普遍，大多数监控是根本不存在人脸识别和采集的功能，闻“监控”色变完全没必要。
上游新闻·重庆商报记者 唐小堞
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