俗话说，一颗沙粒折射一个世界，一滴水珠折射一片江河。那么，一堆零钱呢？或许可以折射一个小朋友的理财梦想。
3月6日，在工行重庆渝北金开支行营业大厅，客户络绎不绝。一对母子抱着存钱罐走进大厅，告知工作人员想为小朋友办卡存压岁钱。网点负责人与大堂客服人员热情迎接，交流过程中，客服人员发现两人所带开户资料不齐全，母亲便打电话让家人送资料到网点，自己则带着小朋友到等候区就坐，等待家人到来。
为了提升客户到店体验和减少柜台其他客户的等候时间，网点负责人和大堂客服人员在两人等候期间，帮忙把零散硬币裹卷，并将零钞清点成把，最终整理零钞共计6327.4元。
在清点过程中，网点负责人与小朋友温馨互动，向小朋友普及金融知识，并鼓励他将压岁钱存入定期。资料送来后，柜台客服人员快速周到地为小朋友办理了借记卡，并将零钱存入定期，小朋友拿着卡，开心地连声道谢，在场市民纷纷赞扬这家银行服务好。
清点零钞事小，却见真心；服务“小”客户虽简，却见真情。作为服务五星级网点，工行渝北金开支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，真心对待每一位客户，为客户解决实际困难，做客户身边可信赖的银行。
图源：工行重庆市分行
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