1月4日上午10点，在“西安一码通又崩了”引发网友热评后，上游新闻记者多次致电西安一码通的开发公司美林数据技术股份有限公司（以下简称：美林数据）以及运营维护公司西安东软系统集成有限公司（以下简称：西安东软），但截至记者发稿，两家公司的联系电话均处于可以拨通、无人接听状态。
去年12月20日，西安一码通首次出现故障之后，记者就曾拨打了美林数据的公司和西安东软的公司电话，当时接听热线的工作人员对这一事件进行了回应。美林数据的工作人员强调他们仅负责一码通的后台和赋码算法，不负责运营和维护，因此崩溃与他们无关。西安东软则不愿就一码通崩溃原因做过多分析，用“不知道、不清楚”等回答问题。
4日9时37分，陕西发布官方微博发布消息称：全市核酸检测应急平台因当前流量过大，网络目前繁忙无法登陆，正在抢修。关于网络繁忙是如何影响健康码小程序的，上游新闻记者就此事询问了一位专业技术人员赵先生，他参与了一种即时通讯类软件的研发工作，对健康码的开发过程有很深的了解。
赵先生用了一个简单的比喻：“健康码是一种访问量很大的软件，必须有强大的技术团队支持，这就好比一条高速公路，如果只有4车道，突然涌入了1万辆车，肯定就会拥堵、崩溃。如果某地因疫情导致这一类小程序访问量突然暴增，达到平时的几十倍，甚至是上百倍。当访问量过大的时候，为了避免服务器的数据库受损，就会出现无法访问的情况。”
赵先生表示，从大的技术角度来讲，类似于一码通这样的小程序，确实可能因带宽或技术支撑问题出现崩溃情况：如果服务器只有10M的带宽，同时几万人进行访问和刷新，服务器肯定会崩。赵先生开发的即时通讯软件就有100M的带宽，他认为健康码至少需要500M的带宽才够，如果带宽不足，只有提升服务器硬件和软件水平才能解决问题。
至于技术支撑问题，赵先生表示，部分省市的健康码是由大的网络公司提供全程技术支持，如腾讯就为一些城市提供健康码技术支持：“QQ和微信每天都有上10亿次的访问量，以这样的技术支撑力度，运行健康码是完全没问题的。如果这类小程序的开发和运营公司技术支撑能力不足，技术架构有缺陷，则在处理运行中出现的各类问题时有崩盘的可能。”
上游新闻记者 赵映骥/文
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