第1眼-重庆广电消息,号称5毫米厚的木板,实际上只有3毫米。面对消费者的质疑,商家表示,木板厚度缩水,这属于市场“行规”。渝北区的田女士有些闹不明白,难道真存在这种虚假宣传、欺骗消费者的行规吗?
田女士说,她家里的这种木板,是几天前在小区内一家建材店里购买的。下单时,她只看了木板的样品。商家介绍木板厚度是5毫米。
几天后,商家送货上门了。田女士看到实物之后,就觉得不对劲。尺子一量,只有3毫米厚。
田女士要求商家换货或者退款,但遭到拒绝。5毫米厚的模板怎么缩水到了3毫米呢?田女士去了商家店里,和样品做了对比。店里的样品不能轻易折断。商家认为,这是纹路、形状等不同造成的。
商家强调,市场上往往把3毫米厚的木板,称为5个厘,也就是五毫米。真正5毫米厚的木板,则会被称为8个厘,也就是8毫米。这样的叫法是普通存在的行规。消费者纠结厚度问题,属于少见多怪。
真的是这样吗?当着商家的面,记者网络搜索了一些木业公司的联系方式,随机拨打了其中一家的电话。结果对方表示,他们诚信经营,不会虚报木板厚度。
听到其他木业公司的说法,销售商家沉默了几秒,向记者提供了上游供货商家的电话。一开始,供货的上游商家,也说夸大木板厚度属于行规。
不过,和记者交流一段时间之后,电话那头换了一个人,突然改口,说不存在什么虚假宣传的行规。这一切都是卖东西给田女士的那位商家的错。
一个健康的木业市场,显然不可能把虚假宣传、误导消费者的做法,去当做所谓的行规。记者采访之后,商家同意为田女士全额退款。
第1眼-重庆广电记者 谭博治
原标题:木板厚度缩了水 商家竟称是“行规”
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