“感谢工行重庆加州支行客户经理张方羚，作为一位孕妈，仍然为了我单位多方奔波、尽职尽责，解决了我们的燃眉之急！”春节前一天，某单位负责人朱先生满怀感激之情来到工商银行重庆加州支行，特意向该行客户经理张方羚送来一面印着“大行精神，温暖服务，不忘初心，尽职尽责”金色字样的锦旗。
据了解，朱先生所在单位春节前急需支付几十笔大额资金，涉及下属多个单位及上百名人员。由于该单位内部组织变更，使其企业网银暂不能使用，无法及时完成资金支付。单位方面非常着急，如果当天这几十笔款项不能付出，将会造成较大影响。
管户客户经理张方羚得知后，立即为客户寻找解决方案，并顾不上自己是怀着身孕仍然坚持工作的孕妈，立即带上资料坚持前往客户单位为其详细指导。
然而，在万事俱备后，却又在支付过程中又遇到了问题。此时已是临近下班，单位面临催款的压力已越来越大，张方羚立刻多方联系相关专业部门，配合解决支付状态问题，最终在各条线共同努力下完成了有效支付，解了客户的燃眉之急。
朱先生说，平日遇到问题就经常找张经理，这次更是多亏了她才能在时间这么紧、问题这么复杂的情况下完成本次紧急支付，非常感谢她，给工商银行的服务点赞，给大行担当点赞！
一面锦旗，一份信任，是对工行重庆加州支行客户经理张方羚服务水准的认可。“工商银行，您身边的银行、可信赖的银行”并不仅仅是一句口号，而致力于优质高效的金融服务，不断用专业和真诚温暖更多客户，才是高质量发展的基础。
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