“税务部门在服务‘六稳六保’中有担当、有责任、有情怀，创新举措有许多成果。”作为重庆税收志愿者服务队的一员，全国人大代表、重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人马善祥2020年见证了观音桥街道辖区内企业和百姓生活的发展，对重庆的税务工作也颇有感触。
“重庆观音桥街道有一个消费热地——九街夜市，目前很繁荣，起到了提振市场信心的作用，这背后就有国家税收政策的支持。”马善祥介绍，在九街，有存在困难的企业因享受税收优惠政策推动了发展，也有发展较好的企业因此再上一层台阶，特别是与抗击疫情联系较紧密的企业，税务部门把关心和政策送上门，为企业发展提供了条件。
数据显示，2020年，重庆新增减税降费570亿元，20个国标行业全部实现减税，新增市场主体23万户，同比增长3.2%，有效对冲了疫情影响，稳定了发展预期，为重庆经济持续健康发展注入了动力。
同时，重庆税务部门还推出“非接触式”办税、增值税小规模纳税人“点即报”、全程电子退库系统、出口退税办理提速等服务举措，在2020年的第三方纳税人满意度调查中，重庆位列全国第六。
马善祥对此表示，去年开始自己也在税务人员的指导下用手机APP申报个税，切身感受到现在办税时间减少了、程序简化了、效率提高了，尤其是网上办税很便捷，这些都凝聚着税务部门的创新思考和实践。
因从事群众服务工作近30年，马善祥分享道：“把服务做得生动感人，这是我做群众服务工作追求的标准。”他表示，纳税服务就像服务基层群众一样，都要尽量满足不同纳税人的需求，需要多一些热情和耐心。也许解决的只是一件件小事，但小事往往也能温暖人心。
进入新发展阶段，65岁的马善祥表示自己还能再干几年，对税收工作也将持续关注，他建议税务部门要研究税收政策对经济社会发展的影响，及时提出需要调整和完善的部分。要坚持量变到质变的思维，每年都有新成绩，并在若干新成绩上实现整体的提高。
上游新闻·重庆商报记者 孙琼英 通讯员 贺艳 视频 孙琼英 摄
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