近期，民生银行重庆分行合川小微支行与当地公安机关联防联控，成功堵截一起针对老年人以养老院现金返利为手段的疑似诈骗案件。
案发当天，一位老年客户与一名中年男子走进民生银行重庆分行合川小微支行网点办理取款业务，取款金额为人民币6万元。支行经办柜员按照规定认真核实客户身份、查看身份证件，耐心询问客户大额现金取款用途等，该老年客户都能流利回答，并称同行中年男子是她侄子。于是经办柜员按正常的流程为其办理取款业务。因客户已经85岁高龄，因此在办理过程中，为确保客户的资金安全，经办柜员又再次热心询问客户与中年男子的关系。
“我是他的客户”，老年客户回答到自己与中年男子的关系。这一明显的前后矛盾引起经办柜员的高度警觉。于是，经办柜员再三确认大额取钱的用途、家人是否知道等情况。老人吱吱唔唔，说要把这6万块钱存到XX养老院，养老院每月会给他600元利息，这名中年男子是陪同她来办理业务的养老院员工。
经办柜员结合日常相关业务培训和风险案例学习内容，立马意识到这很可能是一个骗局，于是悄悄通知厅堂人员为老人倒了一杯温水，并借机将老人请进贵宾接待室休息，将其与中年男子分隔开，面对面与老人沟通进行劝导：“阿姨，根据我们银行对诈骗案例的掌握情况，您说的这种存款，很有可能不太安全，您给我们一个您家人的联系方式，我们先和他联系确认一下好吗？”
老人听了工作人员的提醒后，提供了其兄弟的联系方式。支行工作人员立即拨打了老人亲属的电话，对方表示对这个养老院毫不知情，不同意老人支取款项，并请帮忙劝导老人。随后，支行工作人员一边对在厅堂的中年男子进行询问，另一边一直苦苦劝导客户不要把钱存到XX养老院，避免上当受骗。但老人比较固执，执意要求取现。
事已至此，工作人员只能按照紧急诈骗预案向支行行长进行汇报，同时拨打了报警电话。这时老人突然起身准备离开，支行工作人员立即采取拖延战术，表示业务未办完，让客户再等几分钟。很快，合川区合阳社区民警来到现场，对老人进行了劝阻，并将自称是XX养老院员工的人员带回派出所。这时，老人才彻底醒悟，自己多年辛辛苦苦攒下来的养老钱差点被骗，对民生银行合川小微支行工作人员的高度警觉性、认真负责的态度表示感谢。
民生银行温馨提示：老年群体防范金融诈骗，牢记“三个切莫”
切莫贪图小恩小惠，警惕虚假金融产品宣传，不给犯罪分子行骗的机会。切莫相信一夜暴富，投资要走正规渠道，在正规金融机构购买投资产品，防范非法集资和投资陷阱。切莫疏于与家人沟通，遇事多与家人商量，有疑问及时向子女求助，识别金融骗局，远离非法金融活动。
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