今年工行重庆江北支行通过加强银政合作，不断优化业务流程，攻克业务难点，将金融为民、金融利民、金融惠民温暖群众心。
该行下辖江北天骄支行通过与重庆市某法院近8个月的沟通合作，优化法院案款返还发放的传统流程，为法院量身定制金融服务方案，通过建立法院案款返还“专户”，实现法院案款发放及时精准到账的目标。
找准客户业务痛点 勇于创新
今年，该行及时捕捉到该行客户某人民法院传统案款返还逐笔发放，工作繁杂，耗时巨大，不便管理的痛点，通过找对策，想办法，最终优化发放方式，满足了法院要求科学管理案款发放的需求，赢得了法院的认可与肯定。
克服困难紧密协作 联动配合
在具体实施落地过程中，一波三折。该行通过与法院多部门深入沟通，开立案款返还账户，理清款项接收人批量办卡清单，做好服务工作。同时，内部联合相关业务部门多次沟通落实项目实施具体细则，草拟领取案款的操作流程，最终落地服务方案。
2021年10月29日，该行首批次为2254人实现了某案件的案款返还，款项接收人在收到工行95588发送的案款发放短信提示后只需要持本人身份证件到就近工行网点即可办理案款的支取，极大地方便了群众，优化了款项返还的流程，获得了款项接收人的一致好评。
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