“您好，这里是重庆民政幸福热线，请问有什么可以帮您。”

“我……”

“有人能让我把积压已久的心里话倾诉出来，心里释怀很多，希望下一次沟通，解惑我心中更多需要寻求的答案。”

像这样的对话、服务的过程，都被记录在重庆民政幸福热线（023-67019900）的台账之中。2017年，台账足足有两大本，从服务类别、时长、内容，到服务对象最后的评价都记录在案。

△重庆市婚姻收养登记管理中心，工作人员接听幸福热线。上游新闻-重庆晨报记者 高科 摄

就2017年幸福热线的情况，市婚姻收养登记管理中心相关负责人表示，目前已组建了36名专业志愿者服务团队，由具有国家职业资格的心理咨询师和律师等组成。服务对象的年龄集中在20-50岁，热线和面询的平均服务时长在1小时左右，超过八成的服务对象对服务感到满意，认为能解决当时的困惑。

什么是幸福？每个人的答案都不一样。今天，上游新闻-重庆晨报带你听听热线中的故事，或许能解决你的困惑，帮你离幸福近一步。 

■类型：情感困惑

在感情中获得成长亦是一种幸福

对20多岁的年轻人来说，在感情中获得成长，亦是一种幸福。

在咨询师介入之前，小芸认为自己分手的原因是“他总是不能抽时间陪我”。两人正处在读研、工作的时间节点，虽然两人住得近，但男方“总说没有时间”。

小芸提了分手，没想到男方答应了。之后，她吃不好、睡不好，总哭。其实，小芸签了外地的工作，希望男友能在重庆等她。

支招

一份作业一封信让她有了变化

咨询师介入后，让小芸完成了一份作业。即把这段感情好的和不好的罗列出来，结果发现，这段感情不好的比好的多。在自我分析时，小芸坦言自己非常具有功利心，在感情中会把金钱或与利益相关的事情放在首位，因此男方可能比较介意。

之后，小芸给男方写了一封信，表达了自己的真实想法，希望有缘可以继续在一起。经过两次面询之后，小芸心态有了很大变化，认为男方非常优秀，是自己很多方面做得不够好，并希望在以后的恋爱中可以改进。

通过幸福热线，小芸明白婚恋中价值取向、相处模式契合的重要性，最重要的是自己可以成为独立且可爱的人。当事人前后的变化是比较明显的，她能够更好地觉察自己，用更积极的心态面对生活。

■类型：婆媳关系

要清楚认识到夫妻与公婆是两个家庭

一对结婚十多年的夫妻，想要咨询是否有继续生活在一起的必要。妻子谢女士的困惑在于，丈夫很孝顺，一天要接好几个来自公公、婆婆的电话，打车去医院几分钟，也要丈夫开车去接。

在他们刚结婚时，婆婆“闯入”过夫妻的房间，跟他们一起看电视。如今家里经济状况不好，又有孩子，妻子不知道这样的生活该不该继续。

咨询师分析认为，这对夫妻十多年也过来了，虽有争吵，但对女方来说，一直没有工作，现在丈夫事业不顺，便产生了恐慌的心理。要解决矛盾，夫妻和公婆都要作出相应的改变，要清楚认识到夫妻间和公婆间是两个家庭。

支招

母亲要学会放手，儿子要担起责任

咨询师表示，就夫妻而言，丈夫事业不顺，经济压力会给家庭带来危机感，夫妻间就要想办法去挣钱。

就婆媳关系而言，实际上要把握好两个家庭的关系，作为母亲要学会放手，孩子大了，不要过分操心。对儿子来说，要担起丈夫的责任，做好与原生家庭的分离，要试着成为一个独立的个体，完全融入到与妻子的核心家庭当中。

在咨询中，这对夫妻可以很清晰的看到自己的问题，肯定心理治疗的必要性。

■类型：夫妻关系

遭遇婚外恋与其妥协不如勇敢

结婚十几年，丈夫有了外遇，向妻子提出离婚。但妻子张女士不同意，想要挽救婚姻。

张女士的观点是，现在儿子还在上学，自己守着儿子过，未来可能经济不太好，怕委屈了儿子。另外，再找一个人一起过日子她也没有信心。

在夫妻关系中，像这类情况是难以挽回的，咨询师能为当事人做的，主要是多一些陪伴，帮助当事人慢慢接受现实。

咨询师认为，像张女士这种情况，需要认清的是，她如此妥协了，丈夫仍然坚持离婚，显然已经没有挽回的余地。不如坚强一点，再说男方是过错方，离婚可以在财产分割上多主张一些，以保证她和儿子的生活。

支招

感情是婚姻健康最重要的基础

咨询师表示，婚姻健康，感情是最重要的基础，是婚姻的稳定剂。在感情基础上，夫妻在生活中要注意平等和平衡，正确履行作为妻子或丈夫的权利和义务，充分尊重对方。如果遇到情感危机，要及时地化解。

涉及婚外恋的男士超过女士，其背后的原因男女都一样，主要涉及家庭、社会、心理等几个方面。来自社会的诱惑很多，事业有成的想要展现自己的价值。相反，不太得志的，也可能通过婚外恋来提升自己的价值。

家庭方面的原因可能是，夫妻之间在情感、生理等方面出现了矛盾，为了排解压力，选择婚外恋。心理方面的原因大多是从小开始的，从小没有从原生家庭分离，或创伤没有处理，有种不安全感。潜意识里总觉得要“多找几个备用”。

通过咨询，张女士了解到心理辅导非常重要，很多时候需要专业的老师帮助打开心结。

■类型：亲子关系

亲子矛盾积累，爆发不易调和

50多岁的陈女士因为儿子与丈夫的关系陷入了两难境地。儿子与丈夫在一次争吵中动了手，儿子声称只要父亲在家他就绝不回家，而丈夫则发动亲友声讨儿子。

在陈女士看来，她夹在丈夫和儿子之间很难受，也曾想过跟丈夫离婚后跟儿子一起过。她希望得到些启示。

咨询师表示，亲子关系矛盾可能发生在孩子成长过程中，这类情况主要是家长之间容易产生分歧。像陈女士家这种情况，就是孩子长大了亲子间的问题突然爆发出来，这类积累下来的矛盾，短时间内往往不易调和。

支招

家长有稳定的状态，孩子才有安全感

咨询师表示，孩子出现问题，首先肯定是父母的问题。家长有稳定的状态，孩子从小开始才有稳定感和安全感，不然孩子的心理容易出现问题，从而导致学习中的后劲、韧劲不足。因此，父母在孩子小时，首先要学会审视和约束自己。家长才是孩子最好的榜样。

如果孩子大了、成年了，亲子矛盾还得从父母自身和对孩子的教育来看，比如孩子大了要把他当大人对待，说话的口气、处事的方式都不能再将他当小孩子，父母在孩子长大后要习惯这一转变。其实，孩子就像是父母的镜子，父母怎样孩子便怎样。因为孩子从牙牙学语开始，父母就是最好的老师，孩子情绪波动大，往往都是受父母的影响。

在这次咨询中，陈女士的收获是，人与人之间的沟通非常重要，能理解对方的需求和感受也很重要。

（文中当事人均系化名）

上游新闻-重庆晨报记者 陈翔 制图 谢澄 本组图片除署名外均来源于网络

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