12月6日，重庆燃气集团首届服务月启动仪式在观音桥步行街广场举行。上游新闻·重庆晨报记者在现场获悉，重庆燃气微信服务大厅即日起正式上线，市民通过线上服务大厅即可快速办理报装预约、居民开户、预约通气、居民过户、自报表读数、信息公告、气费查缴、电子发票等燃气业务。同时，居民客户通气手续也得到了简化，原有的7项通气手续已简化为2项。
微信服务大厅支持多项业务线上办理
活动现场，重庆燃气微信服务大厅宣布正式上线。曹梦婕介绍，该服务大厅是为广大燃气客户提供从燃气报装到用气的全流程燃气客户服务平台，市民可通过微信公众号入口访问，本月底也可通过支付宝生活号进入，可办理的业务包括报装预约、居民开户、预约通气、居民过户、自报表读数、信息公告、气费查缴、电子发票等。
在智慧理想厨房展区，燃气集团还向参观市民展示了物联网智能设备管理服务云平台，通过智慧气表等智能设备支撑，可实现远程抄表、自动关阀等功能。
安装服务由原有4个环节优化为2个
燃气集团客户服务中心工作人员曹梦婕介绍，目前重庆燃气集团将一般非居民客户的安装服务环节，由原有的4个环节优化为用气申请、通气验收2个环节，提升了工作效率。
简化手续后，客户只需提供身份证及《房屋所有权证》或《房屋抵押合同》或其他房屋权属法律凭证，单位客户还需提供单位法人身份证、单位营业执照及1:100户内装修平面图，将以上资料拍照上传至微信服务大厅即可办理报装手续。对于不能提供1:100户内装修平面图的客户，燃气集团还可为客户绘制图纸。
办理通气不用提供热水器资质等证明
居民客户通气手续也得到了简化，原有的7项通气手续已简化为2项。曹梦婕称，简化手续后，客户只需要提供户主身份证及《房屋所有权证》或《房屋抵押合同》或其他房屋权属法律凭证拍照上传至重庆燃气微信服务大厅，三个工作日内就能实现通气，让用户足不出户能办理好通气业务。
为了保障客户的用气安全，重庆燃气特别提醒在实施表后管道安装工程及热水器安装时，客户应找具备相应资质的单位及人员进行施工、安装。
上游新闻·重庆晨报记者 王淳 摄影 高科
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