自“我为群众办实事”实践活动开展以来，重庆市交通运输综合行政执法总队轨道交通支队二大队坚持“执法就是服务”理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，保障旅客平安便捷出行。
事例一：
大学生粗心遗忘手提包 执法人员耐心等待失主
10月9日，轨道交通支队二大队执法人员在重庆北站重庆北站北广场开展“羊儿客”整治行动时，发现一个手提包被遗落在花台上，无人认领。
执法人员一边站岗值守，一边等待物主来领取失物，等了半小时却还未见失主回来寻找，执法人员担心物主可能没有发现自己的手提包遗失，更怕失主已经走远。
在执法记录仪的录像下，执法人员打开手提包寻找有用的信息，经查看，手提包内有物主的身份证信息和校园卡信息，根据卡片显示物主是重庆市合川区某职高的学生谭某。执法人员通过网络公开信息查询到该校公开电话，并与该校工作人员取得了联系，告知了谭某在重庆北站北广场遗失手提包的相关情况，请工作人员联系谭某回来领取失物。大约十分钟之后，一名女生就慌慌张张地跑向执法人员，称自己的手提包遗失了，交谈中得知物主竟丝毫未察觉到手提包丢失，学校工作人员打电话给谭某后，谭某才得知自己的手提包遗失。
执法人员对身份信息进行了核对，确认该女生就是谭某，同时要求谭某清点包内物品，经核对包内物品齐全完好没有遗失后，执法人员将手提包归还给谭某。
事例二：
老人独自出行迷路 执法人员热心帮助
10月9日晚22时许，重庆北站北广场负三楼旅客出站口，轨道交通支队二大队执法队员正在执勤，发现一名老人在出站口附近左顾右盼。见状，执法人员来到老人身边，询问缘由。
原来，这名老人和他的家人乘坐从武汉乘坐高铁来渝，但是分别在不同车厢乘坐，到重庆北站下车后，这名老人先行出站，到达重庆北站北广场负三楼出站口，而他的家人则在下车位置。经过执法人员和铁路部门工作人员的联系协调，终于将老人的家人从下车区域带到出站口，两名旅客向执法人员和铁路部门工作人员致谢。
事例三：
网约车司机线下高价宰客 执法人员及时查处
10月10日，在重庆北站北广场巡逻时，发现4名乘客跟随一名男子上了一辆渝A03XXX号小型轿车，根据经验判断，带头男子很有可能是招揽乘客的“羊儿客”，遂对车辆进行检查。
经询问，4名乘客都是从奉节县到大学生参加艺术培训的高中学生，本打算下车后，乘坐出租车前往大学城，出站后，一名 “羊儿客”就上前招揽，并欺骗学生称：“重庆北站不好打车，我们都是正规驾驶员和正规出租车，打表到大学城也就两三百块钱”。因人生地不熟，社会经验不足。轻信了“羊儿客”的话，约定好了车费后坐上该车。
经核实，4名学生乘坐的渝A03XXX号小型轿车取得网络预约出租车经营许可，但驾驶员无相关从业资格证。涉嫌存在线下揽客和未取得相应从业资格的违法行为。执法人员对驾驶员线下揽客的行为进行了严厉训诫，并依法开具了违法行为通知书，对4名学生宣讲了安全出行常识和相关法律法规宣传，提醒他们出门要坐正规车，不要轻信拉客揽客人员。为避免他们再上当受骗，执法人员将4名学生送到出租汽车乘车点乘坐正规出租车。学生们对执法人员的帮助表示感谢。
上游新闻记者 王乙竹 通讯员 周术兰
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