跟其它历经苦难最终做大的电商一样，社交电商小红书也迎来了最难熬的日子。

日前，小红书被曝已被安卓应用商城下架。目前，除小米商城和苹果IOS系统的App Store外，包括华为、OPPO、魅族、一加等在内的品牌商手机均无法下载小红书应用。此外，近期苹果应用商店也可能会下架小红书，最快是明天。有业内人士认为，小红书此次下架或者因为虚假种草、刷量等问题。

小红书频陷“造假”争议

据报道，小红书不久前曾在工信部发布《2019年第一季度电信服务质量通告》中被点名;同时，近段时间的“虚假笔记”、电子烟营销等风波，让小红书多次登上舆论风口。

今年更早一些的时候，小红书因为“清理KOL”惹争议。5月9日，小红书发布《品牌合作人平台升级说明》，对粉丝量和月曝光量做出了更高的要求，不符合要求的KOL将被取消品牌合作人的资格。

新的标准规定，品牌合作人准入条件变更为粉丝数量≥5000，近一个月的笔记平均曝光量≥10000。门槛的突然提高，还是使得一批KOL措手不及，他们不满这样的改变。不过，这还是没能动摇小红书要调整的决心。小红书需要重新赢回用户的信任。

在此之前，小红书已经深陷“造假风波”。今年3月份，有多家媒体报道称，在小红书上代写代发一篇虚假种草笔记仅需几十元，花钱可上热门推荐。

一时间，小红书成为众矢之的。由于一向对外强调，平台上的内容全部来自用户的真实分享，前后两起事件，让小红书陷入信任危机。

危机远不止于此，4月16日， 北京青年报又刊发《小红书APP现9.5万烟草软文》的文章，其中提到在“小红书” APP上，与“烟”相关的营销信息就多达9万余条。

“烟草事件”的发生，某种程度上反映出小红书对KOL的管理力度不够。

“高互动+高真实性+高好评”造就的“独角兽”

与抖音、今日头条类似，小红书的推荐机制不以粉丝数为依据，而是将UGC内容扔进流量池，根据用户互动情况决定是否进一步推广。

这套与传统电商不同的商业逻辑，为小红书带来了“高互动+高真实性+高好评”的社区体验。小红书也因此在一众电商平台中脱颖而出，获得投资方的青睐。

2014 年至 2018 年间小红书先后获得真格基金、金沙江创投、腾讯及阿里领投的多轮融资，成为估值达 30 亿美元的独角兽公司。小红书也因此开启了对营收模式的探索。

2014年年底，获得融资的小红书开始上线电商业务：在海外自建20多个仓库，并在武汉建立了300多人的客服团队，投入大量人力财力，搭建起一套包括采销、仓储物流、客服等所有环节在内的电商链条。

激进电商策略致声誉受损

不过，对电商的大量投入并没有带来对等的回报。据《财经》报道，小红书自营电商没有完成2018年GMV 100亿元的KPI，并且，虽然小红书的抽佣比例是淘宝的数倍，但直到2018年也没有实现盈利。

初期不太成熟的电商运营团队也引发诸多用户吐槽与不满。很多用户在小红书“种草”后，会选择其他购物平台进行购买，最终造成小红书高营收却未能高盈利的窘态。

据“2018年全国跨境电商TOP10消费投诉榜”显示，小红书、洋码头用户满意度综合指数相对较低，获“谨慎下单”购买评级。

“(小红书)漂亮小姐姐很多，除了‘种草’，还会在小红书看旅游攻略，比较少去马蜂窝、携程那些平台。”95后女生张燕对时代财经表示，“但听说假货很多，我的圈子都是约定俗成不去买。”

小红书这次的下架风波最终会何去何从，是否会让小红书伤筋动骨，其又会做出如何应对……这一切都还有待进一步观察。

上游新闻•重庆商报记者 孙磊

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。