2019重庆秋季房交会上的中介展位

刚落幕的2019重庆秋季房交会上，除了各大开发商的“PK”外，12家中介机构集中亮相当面“对垒”也成为一大亮点。上游新闻·重庆商报记者从多家中介机构获悉，随着房地产市场迈入存量房时代，消费者逐渐回归理性，房产中介市场的竞争越发激烈。近一年来，重庆中介经纪人减少了约1/3左右。业内人士纷纷表示，未来房地产中介市场将从粗放竞争走向品质之争。

竞争加剧

门店布局“贴身肉搏”部分区域“十步一店”

在10月20日刚落幕的2019重庆秋季房交会上，12家中介机构也集中亮相。上游新闻·重庆商报记者注意到，这些中介除了带来众多房源外，也纷纷推出优惠措施，包括服务费折扣、购房送家电、抽奖等。而这背后，折射出的无疑是中介市场竞争的加剧。

记者走访市场发现，目前重庆房产中介线下门店已经是“贴身肉搏”。

例如在渝北区金州大道的金州天地以及附近的约克郡楼盘周围看到，就有链家、到家了、德祐、满城房产、悦中地产、诚祥地产、美联物业等近十家中介公司聚集在此，有的还开出几个门店，几乎是“十步一店”。同样，在礼嘉、空港等次新房较多的区域，中介门店也是扎堆布局。

重庆市国土资源房屋评估和经纪协会官网显示，目前在该网站已登记过的"房地产经纪"机构有1700多家，据该协会工作人员透露，目前该协会的会员有800—1000家左右，但这仅是重庆"房地产经纪"机构大盘子中的一小部分。

记者了解到，目前重庆的房地产中介市场主要存在三大阵营，一是以链家、到家了等为代表的自营模式；二是以优居、德佑等为代表的加盟模式；三则是数量庞大但体量较小的“夫妻店”。

据业内人士透露，目前重庆房产中介市场份额，直营的几家中介会占据优势，但房产中介市场占有率各不相同，各路诸侯都能分到一杯羹，几家大小品牌中介之间的差距明显，市场竞争处于红海。

例如，由竞争导致的少数的经纪人不规范操作仍然存在，部分中介会用假房源吸引顾客。同时，价格战问题也十分相对突出，以一套150万元的房子为例，大多数中介收取费用为两个点左右，即3万元左右，但部分中介为了抢客源，最低收费几千元的都在做。

分化明显

市场回归理性 一年经纪人数量减少约1/3

在激烈的市场竞争下，重庆中介市场的分化也逐渐明显。一些小品牌、实力欠佳的中介逐渐离场。

金州商圈重光轻轨站出口处的一个中介门店正在转手

10月21日，记者在渝北区重光轻轨站出口处就看到，一家中介门店正在转手，店内已经无人工作。

记者走进旁边的一家奶茶店，正遇到几位经纪人在此“休息”。记者与他们攀谈中了解到，在“房住不炒”政策下，目前市场“观望”情绪浓厚，加上新房供应比较充足，二手房交易逐渐冷静下来，一些还未真正成熟起来的经纪人，只有选择放弃、离开，一些小门店做不走也十分正常。

“近一年重庆经纪人数量减少了约1/3左右。”记者从重庆链家总经理金玉鹏处也得到证实，他表示，随着房地产市场迈入存量房时代，消费者在购房时也变得越发理性，客户对高品质服务需求不断增加，在这个过程中，一部分中介和经纪人也遭遇到了市场的自然淘汰。目前重庆房产经纪品牌繁多，小品牌（如单店）生存周期短、更替快。

记者从多家中介机构了解到，2017年底到2018年年初，重庆经纪人一度达到了约5万人。而随着房产交易趋于平稳，加上房产中介本身就是流动性较高的行业，如今，留存下来的经纪人预估4万人不到。

小品牌难以生存，大品牌却逆势扩张。包括链家、中原地产等，都曾表示过要加大门店布局。

“从整个市场来看，重庆作为人口净流入城市，房产经纪市场有着稳定的人口基数，也有向上的契机。”金玉鹏表示，以重庆链家为例，目前在重庆有460家门店左右，涵盖主城9区，2018年还启动了新房业务，下一步将结合市场，要将门店发展至500家左右。到2020年二手房团队达到7000人以上，新房团队要达到3000-4000人规模。

未来走向

从粗放竞争走向品质之争 中介多方位突围

竞争加剧，行业洗牌在所难免，未来房地产中介市场将如何演变？市场竞争又将聚焦于何处？

在重庆资深二手房观察人士、重庆万仓房地产区域经理明龙看来，随着房产中介市场的发展，资源将逐步向大公司聚集，未来行业发展将朝着规模化、品牌化、规范化方向发展，由几家“巨头”引领着一批中小规模的房产中介共同前进，对于一些不规范的家门店、一些资源不充分的夫妻店，路会越来越窄，甚至难以生存。

“随着客户需求提升，经纪人的专业化也需要进一步提升。”明龙介绍，在市场竞争中，万仓选择的是深耕自己熟悉的细分市场，且除了精准的房源推荐外，经纪人还要对整个市场有专业的认识，深度了解客户需求，每个门店都会整理出最新的区域楼盘示意图，展示楼盘分布，区域土地储备情况、交通布局等，为客户提供增值信息服务。

金玉鹏也表示，未来的竞争关键在于以“质”取胜，提升居住品质、以人为本将是未来房地产市场创新发展的主趋势。基于房产服务行业正在不断进化，2018年链家便发布了“国民链家品质为先”的全新品牌理念，确定了以品质驱动企业发展的战略。例如在客诉层面，链家推出了“30124”客诉体系，客户投诉后将在30分钟内得到响应，12小时内给到解决方案，24小时内实现90%以上客诉结案率；在客户保障层面，链家陆续推出了十二大安心服务承诺，如“交易不成佣金可退”、“房屋漏水保固补偿”、“业主守约换租免佣”等；链家还在所有门店推出VR看房、VR讲房、VR带看服务，让房产交易更加透明化，方便客户高效率了解最真实的房源；在提升经纪人素质方面，链家还执行全面统招大学本科生、专科生政策，计划到2021年，将经纪人的本科率提升到51%以上。同时，链家还持续深耕社区，利用各门店为社区免费提供爱心图书馆、物品寄存、应急充电等丰富多样的便民服务，以增加用户粘度。

重庆链家工作人给顾客展示VR看房

在易居研究院智库中心研究总监严跃进看来，建立独家房源体系、构筑科学置业建议等仍是很多中介后续需要做的功课。但关键一点还是，房产中介需要把房产真正当做资产来对待，而不是简单地房源信息撮合，即需要中介具备专业度。“房产中介归根到底是服务类公司，未来重要的竞争力，重点在其输出的服务。”严跃进说。

上游新闻·重庆商报记者 孙琼英

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