11月29日，记者从重庆市家政服务业信用体系建设新闻发布会上获悉，我市正在建立家政服务业信用信息平台，将对保洁、母婴、养老护理类为主营业务的家政公司开展信用评价。今后，重庆市民选择靠谱的家政人员，可参考”红黑榜“。
全市家政从业人员约30万人
近年来，重庆居民进入家庭小型化、人口老龄化、生活方式多样化和家务劳动社会化的新阶段。居民家庭对操持家务、照料老人、看护婴儿、护理孕妇、家务管理、家庭教育等家政服务需求呈现快速增长趋势。
但供给端，却远没有跟上持续攀升的需求。重庆市商务委员会提供的数据显示，目前我市注册登记的家政企业约有1万多家，年经营额上千万元规模的企业仅21家，家政从业人员约30万人，其中员工制家政工仅占10%。
“一方面，是行业有效供应不足，尤其是综合素质优、职业技能强的优秀服务人员供给不足。“重庆市家政服务行业协会副会长郑忠钦表示，另一方面，由于家政机构发展不规范，信用缺失问题较为突出，导致客户满意度不高。
“家政服务业信用缺失问题尤为突出。部分家政服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，伤害老幼病残等案件时有曝光；部分家政企业以不正当竞争、哄抬价格、虚假宣传等手段误导消费者。”
郑忠钦说，这些现象严重扰乱家政市场秩序，给行业健康发展带来不利影响。因此，迫切需要建立一套完整真实的家政服务员和企业信用记录，规范家政服务业发展，让消费者能知情、服务可查询。
对失信行为启动联合惩戒
“要诚实守信、不背信食言……”现场，22家家政企业代表行业宣誓，表示以更加优质的服务水平回馈社会，促进整个行业更加规范向前发展。
根据商务部、国家发展改革委今年印发的《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，我市商务委、发改委等部门正联合建立市级家政服务业信用信息平台，探索对保洁、母婴、养老护理类为主营业务的家政公司开展信用评价。
操作方式上，将探索建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”，实施守信激励和失信惩戒机制，对失信企业限期进行整改，对逾期不纠正的企业启动联合惩戒。
也就是说，信用良好的企业，将获得减少监管频次，提供融资、租赁、税收等便利服务。家政信用体系建立后，我市市民在选择家政服务时，可以登录查看信用信息，家政企业的信誉度、家政服务员是否有犯罪背景、服务态度、服务质量一查明了，可以优先选择无不良记录的企业和家政员，实现家政服务放心消费、满意消费。
截至11月20日，全市284家家政企业已在商务部家政服务业系统注册，1778名家政服务人员通过家政服务信用平台手机APP注册验证授权通过。
上游新闻·重庆商报记者 郭欣欣
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