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重庆30万家政人员将设“红黑榜” ,信用好不好一看就知道
11-29 19:48:41 来源:上游新闻·重庆商报

11月29日,记者从重庆市家政服务业信用体系建设新闻发布会上获悉,我市正在建立家政服务业信用信息平台,将对保洁、母婴、养老护理类为主营业务的家政公司开展信用评价。今后,重庆市民选择靠谱的家政人员,可参考”红黑榜“。

全市家政从业人员约30万人

近年来,重庆居民进入家庭小型化、人口老龄化、生活方式多样化和家务劳动社会化的新阶段。居民家庭对操持家务、照料老人、看护婴儿、护理孕妇、家务管理、家庭教育等家政服务需求呈现快速增长趋势。

但供给端,却远没有跟上持续攀升的需求。重庆市商务委员会提供的数据显示,目前我市注册登记的家政企业约有1万多家,年经营额上千万元规模的企业仅21家,家政从业人员约30万人,其中员工制家政工仅占10%。

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“一方面,是行业有效供应不足,尤其是综合素质优、职业技能强的优秀服务人员供给不足。“重庆市家政服务行业协会副会长郑忠钦表示,另一方面,由于家政机构发展不规范,信用缺失问题较为突出,导致客户满意度不高。

“家政服务业信用缺失问题尤为突出。部分家政服务员隐瞒真实信息,不按合同约定提供服务,伤害老幼病残等案件时有曝光;部分家政企业以不正当竞争、哄抬价格、虚假宣传等手段误导消费者。”

郑忠钦说,这些现象严重扰乱家政市场秩序,给行业健康发展带来不利影响。因此,迫切需要建立一套完整真实的家政服务员和企业信用记录,规范家政服务业发展,让消费者能知情、服务可查询。

对失信行为启动联合惩戒

“要诚实守信、不背信食言……”现场,22家家政企业代表行业宣誓,表示以更加优质的服务水平回馈社会,促进整个行业更加规范向前发展。

根据商务部、国家发展改革委今年印发的《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》,我市商务委、发改委等部门正联合建立市级家政服务业信用信息平台,探索对保洁、母婴、养老护理类为主营业务的家政公司开展信用评价。

操作方式上,将探索建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”,实施守信激励和失信惩戒机制,对失信企业限期进行整改,对逾期不纠正的企业启动联合惩戒。

也就是说,信用良好的企业,将获得减少监管频次,提供融资、租赁、税收等便利服务。家政信用体系建立后,我市市民在选择家政服务时,可以登录查看信用信息,家政企业的信誉度、家政服务员是否有犯罪背景、服务态度、服务质量一查明了,可以优先选择无不良记录的企业和家政员,实现家政服务放心消费、满意消费。

截至11月20日,全市284家家政企业已在商务部家政服务业系统注册,1778名家政服务人员通过家政服务信用平台手机APP注册验证授权通过。

上游新闻·重庆商报记者 郭欣欣

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