当前新冠肺炎疫情持续发展，人们依旧保持着“宅”的状态。暂时无法逛街的人们，将目光转向了线上——服装网购、餐饮外卖、健身网课、线上教学……近日，为了应对消费习惯的变化，重庆多家商场及购物中心推出了网上商城、小程序、门店社群等线上服务，囊括了服装、餐饮、教育等业态，全面开启“云逛街”模式。
服装、餐饮等业态转战线上
据记者统计，自2月5日起，重庆就开始有商场及购物中心陆续推出线上购物。截至目前，新世纪百货、重庆百货、重庆观音桥大融城、重庆新光天地、南坪万达广场、南坪协信星光时代广场等大部分主流商场及购物中心均推出了此类服务。
位于观音桥商圈的世纪新都建立了超300个专属品牌分享群，包括美妆、女装、男装、家居等，扫码进群后可以与店长沟通，群内还会第一时间分享品牌活动、福利等。位于嘉州商圈的新光天地上线了百家品牌在线服务，选购后可以线上支付，购物小票、积分、售后等与线下一致。位于南坪商圈的万达广场，永辉超市可通过APP和小程序送货到家，服饰方面建立了数十个门店社群，餐饮方面也可添加门店店长微信或者登陆外卖平台，送餐上门。
值得一提的是，培训业态方面也开辟了线上课程，可通过官微、社群等方式获取；母婴业态方面也推出了社群，奶粉、纸尿裤等产品可配送到家；健身房则开放了线上直播，每天可以在抖音上定时观看，让会员宅在家里也能运动起来。
“云逛街”服务还有待进一步完善
停业期间推出线上服务的商场及购物中心之中，有部分此前就推出过网上商场、小程序、APP等线上购物方式，有部分为疫情期间才刚刚开始组建品牌门店社群、小程序等。此前就推出过该类服务的商场及购物中心明显反应速度更快。
记者注意到，各商场及购物中心推出的线上服务，虽然能满足消费者“云逛街”的需求，但与淘宝、京东等平台上的网店提供的产品和服务相差并不大，只是销售主体换为了线下品牌门店。而从业态、品牌数量等方面来看，丰富度仍较线下营业时期有一定差距。
“这次很多商场推出了社群，需要用户一个一个品牌挨着去添加，比较麻烦。而我去淘宝这样的大平台，直接关键词一搜，就可以出现很多品牌的产品，也更有性价比。”市民徐小姐表示，如果线下门店只是照搬网购模式的话，并没有太多优势，可以从优惠折扣、服务等方面入手去提升吸引力。
业内人士指出，为应对疫情和今后持续的发展，目前各商场及购物中心已陆续推出了租金减免等政策，但由于暂停营业，同时疫情持续时间不确定的情况下，线下实体店可通过开辟线上渠道的方式来减少损失。“此前线上线下融合的新零售一直是热点，此次疫情期间，将加快这一融合速度和发展进程。从目前来看，尽管大部分线下实体商业已经推出了线上服务，但尚不能与大型购物平台拉开较大差距，商品种类也不够丰富，有待从业者进一步探索‘云逛街’的内容和方式，为消费者提供更为完善、便利的服务。”
上游新闻·重庆商报记者 唐小堞
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