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下单金额突破2431亿!京东11.11再创纪录
11-11 16:15:20 来源:上游新闻·重庆商报

最高潮日来临!11月1日从0点到11日14点26分,京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2431亿元,再一次创造了纪录。这显示出消费者和行业两端对京东的高度信任,同时也是京东推动数字经济与实体经济深度融合再一次有力证明。

11.11的多个消费者调研显示,京东锁定了三个首选平台地位:购买家电3C、超市生鲜、医疗健康等品类商品和服务首选,购买新品首选,品质消费首选;其中正品行货+京东服务让用户购买无忧,而京东物流则保证用户极速收、退、换,叠加效应使京东成为11.11购物季的绝对主场。

在以内循环为主的新经济发展格局下,京东通过开放智能供应链和行业伙伴一起优化成本、效率和体验,实现供应链高效协同的社会价值,助力供给侧结构性改革,成为国民经济高质量发展的新型基础设施。

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 携手品牌伙伴共赢11.11

今年以来,新冠疫情导致世界各地经济受到冲击,但新时期“双循环”的战略为中国经济抵御疫情冲击提供坚实的助力——11日零时至10时,京东超市有机牛奶成交额同比增长15倍,五常大米产业带成交额是去年同期的89倍,高端纸品同比增长 9倍,进口洗护品类同比增长9倍,宠物牛奶同比增长26倍,STEAM教玩具成交金额同比增长10倍……

与此同时,11.11期间超两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长,京东零售集团大商超全渠道事业群营销运营部总经理王凤介绍说,京东已经与超570家连锁商家达成合作,通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈。

如果说超市满足“衣食”,那么3C家电则是满足用户“住、用”需求。11.11期间,海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额都以“秒”速过亿。“京东11.11期间,3C家电的众多品牌都在京东收获了高质量增长,”京东零售集团3C家电零售事业群营销运营部总经理赵阔透露。11日0点至上午10点,冰箱、洗衣机产品整体成交额超去年全天,舒适风空调成交额同比增长超6倍,小米手机成交额同比增长超3倍,华为、三星手机成交额同比增长120%。而11日前3分钟,电脑销量超10万台;前10分钟,高端RTX系列显卡成交额同比增长6倍。

据某家电巨头企业披露的数据,11.11零点起,该品牌在京东自营官旗店在22分钟内销售额破4亿,这个速度比其它平台快30%左右。

大量出版机构在京东11.11收获了新读者、新订单,京东图书11月11日前10个小时销售数据显示,小说成交额同比增长189%,国家级专业文学出版重镇人民文学出版社成交额同比增长超过100%,推出《新概念英语》的外研社成交额同比增长12倍。

 从狭义“商品供应链”到广义“社会化供应链”

今年11.11期间,线上农产品消费者中65后增长最高,他们开始频繁使用网购,网上买菜也玩得越来越“溜”了。

在满足消费者需求的同时,作为乡村振兴的重要渠道,京东从简单的销售农产品,向产业带深度合作的方向转变。尤其在疫情以来,京东宣布开放供应链、物流、金融、秒杀、直播等多模块助推农产品上行,利用数字经济积累的大数据、数字化供应链、柔性生产、线上营销等能力逐渐为农业的产业升级助力,通过产业带的发展,长期、可持续的提升农民收入。

农产品上行的同时,工业制造业则通过京东走上了“通向未来”的路。

数据显示,今年11.11,京东反向定制(C2M)产品销量同比为去年的1.7倍,许多“比你更懂你”的C2M商品成为品类第一。

商务部流通产业促进中心近日发布报告指出,大型电商通过C2M模式,打造“智能制造平台”,以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业,实现促创新、降成本、补短板。

而京东C2M模式通过对生产端与消费端的双重赋能,使新品到爆品转换加快,而且效率不断提升,覆盖面不断扩大,JC2M日益成为全行业数字化转型的标杆模式。

另一方面,在下沉新兴市场,京东旗下社交电商平台京喜全面爆发,11.11期间,作为全国180多个产业带销售增量场,京喜通过工厂直供、产地直发模式,在11月5日京喜“超级必拼日”,全天订单量接近1200万单,日活跃用户同比翻倍;1-10日期间,广东省惠州市博罗县、湖南省长沙市长沙县、江苏省宿迁市沭阳县跻身京喜用户规模前三县域城市。

极致服务推动消费加速

京东11.11全球热爱季定位为“不负热爱”,意在每一次品质消费的背后都藏着一颗热爱生活、追逐梦想的心——京东的增值服务和服务型商品,激发了消费者对于生活的热爱,真正体现了“只为热爱行动”,引导消费的增长苏与升级双重趋势。

这个11.11,买什么都别忘买健康——京东健康市场及营销运营总经理范卉介绍了疫情常态化下的“五大新刚需”:口罩、体温计、流感疫苗、在线问诊和核酸检测,据京东健康的数据显示,这五个品类已经成为今年最受关注的医疗健康消费需求。而京东已成为全国消费者线上寻医求药的最主要渠道之一。

在京东可以买鲜花,还可以买车买房,还可以买机票订酒店,还可以订家政保洁服务……京东零售集团生活服务事业群营销运营部总经理戴莉透露,目前京东已经在全国29个省份布局超1000家京车会门店,11.11期间,京东京车会保养套餐订单量同比增长118倍。

时尚居家平台事业群营销运营部总经理罗佳对11.11期间时尚居家热销类目和服务解决方案的梳理,总结出“产品品质化、功能精细化、服务定制化”三大趋势。11月1日前10分钟,京东居家成交额同比增长已超过300%,京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长240%;11月1日开场前10分钟京东美妆成交额同比增长4倍。

11.11期间,京东物流全球智能供应链基础网络高效运转,93%自营订单实现了24小时达,让全球消费者享受到高品质、高效率的开门收货体验,在“千县万镇24小时达”计划的不断推动下, 92%的区县和83%的乡镇的消费者享受到了京东物流提供的24小时达服务。其中湖北省宜昌当阳市坝陵村的一单只用了15分钟就送到了。

技术驱动从“护航”到引领

京东以科技创新为源动力,倾注资源大力进行基础设施建设。而开放的基础设施,更为实体经济的成长提供了强劲的驱动力。

作为京东11.11的技术基石,京东智联云以稳定、安全、可信赖的技术服务,全面守护下一个十年的首场京东11.11大促:11日0-1点,京东11.11访问峰值QPS相较今年618提升258%,京东智联云以超高弹性应对海量并发需求;京东情感智能客服11日0-1点累计服务138万次,再创历史新高,其中纯机独立接待占比9成;NeuHub京东人工智能开放平台11日0-1点累计调用量7.42亿次,拍照购、情感识别、语音交互等智能化应用给用户带来多样化的购物体验。

11.11期间,京东帮助3.3万个品牌、超过500万种商品进行销售预测,让品牌商面对大促胸有成竹。京东智能供应链通过智能预测、自动调拨和智能履约,支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。

京东数科数据显示,11月11日00:00-01:00,支付峰值同比增长150%、白条支付成功率达到99.9%。京东数科凭借人工智能、区块链、大数据等数字科技能力,用技术为11.11保驾护航,担当了11.11背后首席增长官的重要角色。

在技术应用层面,京东数科凭借区块链技术的创新落地应用,为生鲜、母婴、酒类、美妆、奢侈品、跨境商品、医药等众多领域的商品提供了防伪追溯服务,合作品牌商超过1000家,落链数据达到10 亿级,消费者“品质溯源”查询次数超750 万次。

上游新闻·重庆商报记者 严薇

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