△整治前

△整治后

目前，邢家桥社区16栋安置房中，又有两栋因整治将竣工，正在拆卸脚手架。到目前为止，已经有8栋安置房改造完成。

10月23日下午，上游新闻·重庆晨报记者来到6栋的任术英家：客厅里窗明几净，卫生间灯光敞亮，墙上再也没有霉斑，杂乱的电线也不再裸露。

不少居民家里，都像这样焕然一新。走在社区里，不少居民称赞改造好的“洋房”。

到现在，整治的僵局被彻底打破，支持率也从23%攀升到98.4%。

“民生工程”变“民心工程”的背后，谢兰的锦囊里装的是什么“妙计”？

破局

“党员就是特殊材料的人”

安置房的综合整治，还未动员就陷入僵局。经过数月的宣传动员，到整治之初支持率仅23%。

“党员在关键时候必须站出来。”谈到破解僵局的妙计，谢兰斩钉截铁地说，“党员是什么，党员就是特殊材料的人！”

据统计，邢家桥社区有160多名党员，居住在安置房中的有42名。谢兰是在2005年入的党，在这场综合整治的攻坚中，党员是她要抓实的关键少数。

“当你举起右手宣誓时，说的话到底真还是假，这个时候算是一次检验。”谢兰向党员解释政策和当前的现状后，果断提出党员要率先站出来、亮明身份。

就这样，几次政策宣传之后，党员成了整治中的第一拨支持者。

一期整治的脚手架搭上去后，谢兰才趁清明节假期到医院手术。原本打算休息两天出院，可没料到手术后的三天里，她都躺在重症监护室里。

“她真像是金刚材质的。”邢家桥社区主任许光静说，“我们就想多跑点路，让谢书记少跑点路。”

第4天出重症监护室后，谢兰拿起电话向许光静询问整治进展。

在她住院期间，一天之内有14起居民违规打墙开门，破坏房屋结构造成隐患。可是强行制止和恢复，又会触动居民利益，担心居民抱团抵制。

许光静一直没找到突破口。谢兰了解完前因后果，在病床上开始“指点迷津”。

“找老周，他是党员，必须带头恢复！”谢兰的语气在许光静听来，像是要冲出医院给老周上党课一样。老周带头施工堵住缺口后，社区干部又“各个击破”劝到凌晨两点，直到14起打墙开门的缺口被全部补上。

居民刘继学不肯签字整治，导致13栋迟迟不能开工。她的条件是要在外墙上加装一部电梯。

75岁的老党员代祥碧知道这事后，与退休村社干部陈重徽一起去劝。听说刘继学在服装城周边打理菜地，二人先坐轻轨再换乘公交，顶着酷暑徒步半个小时找到刘继学。

谈心之后，刘继学在整治书上签了字。

党员任向东家，在改造时因措施不当，导致房子半夜被淹成河。关键时刻，任向东安抚母亲，劝其不要阻工，甚至只字未提任何赔偿。

“党员在这次整治中就是一面旗帜。”谢兰激动得说。

多磨

“笨办法有时是最好的办法”

△谢兰走访安置房居民。

谢兰将班子成员分成三大组，以身作则放弃周末、节假日和休息时间，对488户逐户走访“各个击破”。估算下来，平均每户走访了30趟以上，最多的走访超过100趟。

“决不能重蹈覆辙！”谢兰提高嗓门说，错过2013年那次整治，到现在等了6年。“要是再错过，又要苦多少年？”

软磨硬泡是谢兰口中的“笨办法”。

前几天，谢兰又拔除一个“钉子户”。因城镇化“欠账”问题，这个居民憋着一肚子火，在整治启动前就非常抵触，人和街道的领导也轮番上阵“劝降”，可最后还是没拿下。

最终，这个“钉子户”被谢兰用真情化解。“真的是花了我9个月时间。”令谢兰感激的是，他主动找上门签字，还说了一句“现在的干部接地气，真不一样了”。

在社区主任许光静的笔记本中，厘清了多名“钉子户”的“关系网”。为尽快拔除“钉子户”，这是拔除过程中的必备课。

“磨本人磨不过，就去找亲朋好友帮忙磨。”谢兰说。

为打破整治之初的僵局，社区党员会、居民会、网格会、院坝会，开了一场又一场。今年的前3个月，谢兰组织开的院坝会就有40多场，几乎是两三天一场。

刚开始，院坝会开不起来。一开会台下就起哄，要么一哄而散，要么口无遮拦地谩骂。怎么办？

谢兰换个花样，为居民写一封公开信和《整治十条》，考虑到有不识字的，他们就用社区广播念。

手术之前，谢兰和同事一样，每天奔走在工地上现场解决问题，进工地前是一头青发，出工地就变成一个“白毛女”。即使这样，谢兰和同事还经常被居民谩骂。

社区干部的手机24小时不关机，夜再深有电话也必须接听。一段时间，对方一开口就把社区干部的祖宗三代“问候”个遍。

谢兰比较心态乐观，极少因为糟心事而失眠。可谢兰告诉记者，整治工作太难磨，有时整夜都睡不着，好多次半夜两三点醒来，望着天花板不由自主地流泪。

术后第14天，没等拆线她又赶回社区。施工现场到办公室5分钟的路，她足足走了2个小时，一路上不断有人拉着她解疑和提诉求。

就在当天，因为施工意外而漏水，居民当场被浇透。没想到的是，居民竟然拿起菜刀追着施工工人撵。谢兰赶到事发地安抚化解，伤口裂开血迹渗湿衬衣，许多人都看哭了。

谢兰回到医院缝针，因为撕心裂肺地痛，央求医生：“你轻轻地给我缝针吧，可不可以多用点麻药？”

在整治之初，一居民提出的额外要求未被满足，待脚手架搭到他的房子时，他竟然把一碗大粪端到了居委会办公室门口。事后谢兰找他谈心慢慢磨，工程才得以顺利推进。

“再难也要磨下去——磨嘴皮子、磨耐力、磨耐心。”谢兰说，“‘笨办法’有时是最好的办法。”

妙计

让“钉子户”当宣传员

小田在居民中算是“杠”的，一开始“杠”到无法沟通。

过程中，既不同意对自家进行整治，也不允许施工管道线路从他家外墙经过。

“上门找他，不开门，说睡觉了，态度强硬，就是不整。”谢兰毕竟是土生土长的邢家桥人，对他的家人都比较熟悉。后来通过其哥嫂做工作，他才松口，但要求必须在45天内完成。

房子整治完后，小田十分满意。经常带着居民把他家当样板间看，甚至与居民交流住在“洋房”里的感受。

“他成了小区最早的一批‘钉子户’宣传员。”谢兰说。

同样的，社区的黄大爷一开始根本不同意整治，也是最坚定的“钉子户”之一。他把承重墙打通，做了一个无烟灶台。

在一次又一次的到访中，黄大爷的态度明显发生了转变，跟入户宣传的工作人员开始拉家常、谈生活、扯龙门阵。

后来，黄大爷主动撤掉了无烟灶台，主动当上了综合整治工作志愿者。

曾经的“钉子户”王某，在社区编造谣言、带头阻工上访，坚决反对整治。不过现在这个最难拔的“钉子户”已经阵前“倒戈”，也成为了整治工作宣传员。

53岁的邢向斌也一样，虽然几代人生活在邢家桥，但改造工程伊始，他和多数人一样，非常抵触。他也在电话中直接骂过谢兰“靠整治诊治来捞钱”。

不过采访当日，提到他骂人的事时，他轻轻拍谢兰的肩膀说：“我没骂过，我怎么可能骂你！”说完背过身去躲在一旁笑。

“加上父母的住房，涉及到我的安置房有三套。”邢向斌说，如果不是谢书记顶着压力干，错过这一次整治自己要花不少钱。

“现在的支持率已达到98.4%”谢兰告诉记者，她现在走在社区里，随时都有人靠拢来拉家常。

社区现在涌现了一批又一批志愿者，随时来帮忙，邢向斌也在其中。

上游新闻·重庆晨报记者 郭发祥

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