“渝快办”是重庆市按照国家推行网上审批服务、实现“一网通办”要求建设的全市一体化在线政务服务平台，也是重庆深化“放管服”改革和推进“互联网+政务服务”的重要成果。
7月7日，重庆举行“加快‘渝快办’政务服务体系建设”新闻发布会。重庆市人民政府办公厅副主任杨琳介绍，自2018年11月正式上线以来，“渝快办”先后推出1.0、2.0版本，服务功能不断迭代升级，运用成效进一步凸显。
截至目前，“渝快办”注册用户超过1200万，累计办件量超过1亿件。
20个市级部门462个事项融入“渝快办”
杨琳介绍，今年1月10日“渝快办”2.0版本上线以来，移动端上线服务事项从今年1月的942项增加至1016项，新上线区县特色服务事项超过400项。市级1166项行政许可事项中，超过80%的事项实现“最多跑一次”，网上办理率超过84%。
“今年以来，我市通过‘渝快办’开办的企业累计超过6万户。”杨琳表示，目前“渝快办”线上服务更加完善。依托全市大数据资源中心建成全市统一的电子证照库，汇聚电子证照类型86种、6400余万个，全市共有772个单位申领电子印章2843枚。
目前全市已有20个市级部门的51套自建系统462个事项融入“渝快办”政务服务平台，日均交换数据超过300万次。比如，市公安局交巡警总队推行驾照“学法减分”网上服务，只要完成实名认证，在线学习交通安全知识和相关法律法规并考试合格就可减免1分。
“一窗综办”审批时间平均减少65%以上
除了线上服务愈加完善，“渝快办”的线下服务更加通畅。
杨琳介绍，“渝快办”政务服务平台在全市各区县大力推进“一窗受理、分类审批、统一出件”政务服务新模式。
如九龙坡区设置“一窗综办”服务区，将涉及18个部门、分散在35个办事窗口的306项行政许可事项集中到14个窗口统一办理，为办事群众提供在线预约、取号、申办和进度查询等服务。渝中区对已入驻的26个部门按综合、投资、交通、公安、市场监管、税务6大领域实行分类“一窗综办”，审批时间较法定时限平均减少65%以上。
为进一步优化服务流程，各区县还聚焦企业群众最关切的高频事项，推出一批“一件事一次办”集成套餐服务，让企业群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑”。比如，江津区将46项高频服务事项拆分为158项办理情形，将审批流程整合为“受理、审查、决定”三个环节，各类资料减少20%以上，审批时限压减50%以上。
“12345”政务服务体系架构基本形成
“渝快办”还在支付宝、微信、百度等知名互联网平台同步开通“渝快办”服务，实现“数据同源、发布同时、资源同享、服务同根”。如支付宝与“渝快办”的服务融合，登录支付宝市民中心就可以直接获取“渝快办”提供的政务服务。
同时，“渝快办”与银行、邮政、便利店等加强合作，通过免费代办、上门服务、自助办理，方便群众在“家门口”办事。
杨琳表示，经过近年来的不断探索和持续建设，“渝快办”已基本形成“12345”政务服务体系总体构架：“1个目标”，即政务服务更高效、办事体验更愉快；“2线融合”，即线上线下服务融合、功能互补；“3总定位”，即把“渝快办”建设成为全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”；“4端协同”，即实现电脑端、移动端、自助终端和大厅窗口端协同服务；“5级贯通”，即对上接入全国一体化在线政务服务平台，横向联通市级部门，向下连接区县、乡镇、村社，实现城乡一体、一网通办。
在“渝快办”平台上老百姓查询和办理较多的高频服务事项哪些呢？重庆市政府电子政务中心主任冯骏介绍了有关情况。从广大企业和群众在电脑端和移动端查询办理的事项来看，“渝快办”政务服务平台大数据显示：
上游新闻·重庆晨报记者 王淳 刘波
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