第1眼-重庆广电消息，市民罗女士购买了这支金手镯，然而如今却断成了两截。事情还得从头说：罗女士的女儿在10月6日举行婚礼，婚礼前三天，也就是10月3日，罗女士花了三千多元购买了这支金手镯，作为女儿的结婚礼物。然而到了9日，女儿摘手镯时，它断成了两截。
对于金手镯折断的情况，金店表示，这款产品没有质量问题，如果佩戴过程中使用方法不对，比如力气大了，可能就会折断。佩戴者在摘手镯的过程中，是否使用了蛮力呢？记者拨打了罗女士女儿的电话，她说当时没有用蛮力，一直很爱护它。
在购买票据上，并没有约定发生折断后该如何处理。如今，罗女士坚持要求金店全额退款；金店则表示，消费者要求退款并无依据，金店只能更换一款同价位的手镯，这对金店来说已经是做出了让步。
双方僵持不下，就发生了一些不愉快：每当有顾客进店，罗女士就上前展示折断的金手镯，讲述自己的消费经历，使得其他顾客随即离店，没有人在这里消费。按照金店的说法，这一情况持续了三四个小时。
针对这种情况，重庆百君律师事务所的田小江律师表示，买卖双方的合法权益都需要维护。从消费者的角度讲，应该选择合法的手段来处理，如果买家认为有质量问题，买家就应当委托有鉴定资质的鉴定机构对该产品的质量进行鉴定。如果鉴定结果是金手镯有质量问题，买卖双方再依据法律法规或者合同内容妥善处理。
如今金店认为，罗女士影响了其经营活动。田律师认为：消费者到商家的经营场所去闹，去影响商家的正常经营活动，通过这种方式给商家施压，这种行为本身就涉嫌侵犯商家的商誉权，如果说这种行为被认定为侵犯了商家的商誉权，消费者也要对商家承担侵权责任。
目前，罗女士已经向市场监管部门投诉，并向记者表示接下来会到相关机构对手镯进行鉴定。
第1眼-重庆广电记者 郭金铭
原标题：金手镯购买几天后折断 应该如何处理？
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