27日，美国连锁超市Costco（开市客）中国大陆首店在上海开业，生意火爆程度令人瞠目结舌：新店开业会员卡即卖出16万张；停车场车位至少需等待三小时；大量安保人员在现场维持秩序；因人数众多，开业五个小时即暂停营业……

Costco为什么让中国人疯狂？

Costco是谁？全球最大的实体会员超市！它在全球拥有9200万会员；几乎90%以上的美国家庭都是他们的会员！

尤其是在美国，Costco所到之处，可谓寸草不生，连在全球零售排名第一的沃尔玛都不得不避其锋芒。

为什么？Costco的一些经营方式的确有其独到之处。

首先：无理由退货！

只要是在Costco买的东西，都可以7天无理由退货，而且退货时不需要提供购物单、发票等，直接拿不满意的商品过来换就可以了。

其次，低买，爆卖！

Costco里的商品品类并不多，但是每一个品类都是精挑细选的爆品，这样做的好处是，别人一盒10元的东西要卖到15元才能回本，Costco只需要买到12元就可以了。对零售业而言，这是非常恐怖的效率，这也是Costco特别钟情于大包装的主要原因。

第三，试吃到让你饱了为止。

Costco每天都有很多试吃食品，而且，它的试吃是真的吃，份量绝对管够！据说在国外，有很多人专门趁着饭点过去试吃，可以节省大笔生活开支。

最后，Costco会员可以享受很多帝王式的免费服务。

比如说，免费为用户换轮胎，免费为客户眼镜验光、检查听力等，简直是一卡在手，天下我有！

这样一家卖场，基本上就是我们心目中理想商场的模范。所以，包括雷军和丁磊在内的中国企业家对Costco的模式都推崇备至。

Costco谁不爱

股神巴菲特的搭档芒格非常非常喜欢Costco，几乎是逢人便夸，以至于巴菲特就讲了个段子来调侃。

有两个恐怖分子把巴菲特和芒格给绑了，撕票前答应满足我俩一个愿望。芒格问：能不能让我临终前再讲一遍Costco的优点？巴菲特一听，吓得赶紧问，能不能先把我杀了？

大家哈哈大笑之余，却深深地了解了Costco在股神心中的地位。而上海开业第一天的火爆，也再一次验证了这点。毫无疑问，低价也好，量大也好，Costco是真正击中了消费者的心，商品卖到了人的心坎里去，就不愁没有生意做。

而Costco对中国最大的影响是什么呢？可以预见，以后上海阿姨找女婿时，会增加一个提问环节：有没有Costco会员卡？

如果有，则证明：1、小伙子会精明过日子；2、有车，不然地铁可能带不回来；3、如果真的没车，那也证明小伙子体力好。

 中国的COSTCO在哪里？

在中国，零售的战场刚在线上打出了格局，又随着“新零售”的提出，搬回了线下。然而，环顾一圈国内零售厂商，谁可以成为中国的COSTCO？盒马，永辉，还是大润发？

目前来看，以上都不是。但雷军却毛遂自荐了小米。

雷军当年还在金山时，曾和一群高管去美国出差，一下飞机同事就直奔Costco，带回了几大箱子。雷军好奇地问到底买了啥，才惊讶得知在国内妥妥要9000的新秀丽大箱子，在Costco只要人民币900块钱。雷军坦言，“这个真的给我震动了，我真的震晕了”。

自此之后，雷军经常会提到，在零售方向，把小米做成像Costco一样。而随着小米生态链的日益扩展，两者也确实开始出现一些微妙的相似之处：

第一，小米的爆款思维和Costco精选SKU思维类似。小米善于在传统产业中打造出一个满足80%的人、80%需求的爆款单品，如曾经69的1万毫安充电宝，139的小米手环。

第二，小米的互联网思维和Costco的低价引流品种类似。小米以贴近成本价的价格销售手机获客，然后把客户通过互联网广告，其他小米智能硬件来变现。这和Costco低价卖油，低价卖食物有异曲同工之妙。

第三，小米的产品更多在线上出售，节约了线下展示成本，这和Costco 仓储销售一体，节约零售成本的方式十分类似。

第四，小米“感动人心，价格厚道”的宣传，试图占据用户“高品质、性价比”的心智定位。Costco 用财报向大家展示自己毛利永远不超14%，而小米也在大会上扬言“整体硬件业务的综合净利率不超过5%，超出部分将回馈给用户”。

但目前的小米和Costco也只是，形似而神不同。

首先，Costco件件都是精品，属于有钱也会买的东西。而小米却只是爆品，钱多了就未必会买的东西。

其次，尽管雷总的Are you OK在B站，在米粉中呼声很高，但如果要让米粉们每年几百元的会员费，未必就行得通了。甚至别说交钱了，就多几个开屏广告，米粉们就不满意了。这不，华为就用去开屏广告来吸引小米用户。

因此，在Costco的路上，小米也好，其他公司也好，仍需要有更长的探索之路。毕竟，广告好，不如真的让用户觉得好。

■新闻狂想

Costco的结局会怎样？

其实，倒退到二十多年前麦德龙、家乐福在国内开业时，现场的疯狂和今天Costco上海店开业首日的情况如出一辙——只是多年以后，家乐福中国卖给了苏宁易购，麦德龙中国也在寻找下家。

而Costco中国也有一些先天不足：

首先，Costco上海店开业首日，消费者其实很理性。

虽然因为开业首日进场人数太多，Costco不得不暂停营业。但是，消费者的表现其实是很理性的：发生抢购的商品集中在价格较低的推销商品，比如说猪肉，洗衣液、鸡蛋、牛奶、1499元一瓶的茅台等。而一进门就可以看到的大牌女包区等价位较高的区域则门可罗雀，尽管从单价上看，有些商品的单价比电商平台上的便宜了不少。

其次，Costco上海店的进货渠道比较单一。

商品品类少是Costco的一贯风格，但是，Costco上海店的品类更少，这从很多顾客空空如也的手推车上也可以看出：选了这么久，最后还是只拿了有限了几个商品，说明Costco上海店的进货渠道的确比较单一。

第三，Costco上海店的价格并非那么亲民。

最主要的是，如果我们把购物车里的价格标签拉近看一下，一盒可颂卖到42元，一公斤牛肉200多元，Costco上海店的价格并不低啊！

第四，有人说了，现阶段在中国搞会员制的通常会失败。

很多中国人都有一个特点：宁愿花几百钱到外面吃一顿，但是还是要满世界去借几十块可以管一年的优酷、爱奇艺会员，因为中国人的消费观念里，一向就缺失会员制这个概念，麦德龙今天在中国进退失据，很大程度上也是它的会员制不得人心。

而此次上海Costco店的会员卡定价为299元，相对于美国、加拿大、澳大利亚的会员都是60元本国币，中国的Costco会员卡价格显然太高了，这根本就是区别对待。

还有，前面列举的种种Costco的帝王式的服务，很多在中国是根本行不通的。

毕竟中国的人口基数太大，消费理念和西方也不同。比如说，因为对平台伤害太大，很多电商平台承诺的7天无理由退款基本不能做到；在中国试吃到饱则会直接让Costco吃到倒闭。

最后，Costco在中国仍然存在很多不可控因素。

中国的消费者可能图一时新鲜疯狂涌入Costco，但是，新开的厕所还三天香呢：新鲜过后，留下的可能是一地鸡毛？

上游新闻综合自电商报、雪球、创事纪等

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