“妹妹，妹妹，麻烦你帮我找找，我的背包掉在机场大巴车上了。”昨天18：00左右，一位女士神情慌张的跑到机场快车T3航站楼调度室前寻求帮助。嘴里还不停地喃喃自语：“怎么办？怎么办？电脑、手机都在包里”“您别担心，我一定竭尽全力帮您找”，调度员鲁宗珍一边安慰她的情绪，一边向她了解情况。
记者获悉，原来，这位女士是重庆人远嫁到江苏，这次带着全家人一起回娘家过年，下午17：00从西站乘坐K06路机场大巴到T3航站楼再准备回老家达州，由于携带的东西比较多，再加上老人和孩子，下车时就把放在中门靠右边行李架上的背包遗忘了，背包里有电脑，还有她丈夫的身份证、手机、充电器等物品。当调度员了解到准确的乘车时间后，立即查询车号，通过4G监控查看正是即将到达城南车站的88071号车，车辆中门行李架上面确实有一个与旅客描述相同的包。当车辆到站停靠好之后，调度员立即与驾驶员雷国祥联系。
为了避免耽搁旅客的转车时间，能够让全家人尽早回家团年，调度员又打电话叫驾驶员将背包交由前车带回航站楼。
当调度员亲手将背包交到女士手中并当面进行清点，里面的东西一样不少，拿着失而复得的背包，她非常感动，激动地说：“你的工作效率太高了，这么快就帮我找回来了，真的非常感谢你，祝你新年快乐！节后回家还坐你们机场大巴”
上游新闻·重庆商报记者郑三波
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