连日来，“辛巴带货假燕窝事件”持续发酵。12月10日，因陷假燕窝风波已近一个月没有露面的辛巴，出现在了其徒弟的直播间中，再次道歉。
对于被指所售燕窝实为糖水一事，11月27日，辛巴回应称，其在直播间推广销售的一款“茗挚”品牌燕窝产品存在夸大宣传，该产品“实为一款燕窝风味饮品，不应当做燕窝制品推广”，愿“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品，承担退一赔三责任”。目前，广州市白云区市场监管局已立案调查“辛巴带货假燕窝”事件。
辛巴原名辛有志，其在快手短视频平台粉丝达7100多万，系快手顶级头部主播之一。公开报道显示，辛巴双11直播1小时销售额破5亿元。在这些耀眼的数字光环下，赚得盆满钵满的主播们，难道不应该多花点心思为消费者严选“商品”，放心消费吗？
直播平台主播系事实上的卖家，即销售商，首先应当尽到挑选商品的责任。直播电商区别于一般电商模式，具有较强的人身依附属性，消费者对商品的认知完全来自主播的讲述，凭着对主播朴素的信任而完成下单。
涉事主播辛有志曾公开宣称，自己可以连续11个小时不吃不喝痴迷于研究挑选商品，其团队承诺辛选供应链坚持三个原则：公开质量、公开成本、公开服务。然而，如此超级主播还是在直播中“翻车”，公开自己打自己的脸，实在令广大公众感到不安。
因此，强化平台主播的严选责任十分必要。具体可从以下几方面入手：一是全面公开采购流程，及时向消费者出示第三方质量检测报告；二是开辟便捷的售后服务通道，方便消费者咨询投诉；三是实现七天无理由退货，以及假一赔三等打假承诺等。
根据直播电商规则，平台方会从各主播的销售金额中抽取佣金，因此，直播平台也应当尽到审慎合理的注意义务。首先，平台方应提供每场直播的回看和购买记录查询通道 。其次，遇到消费者投诉，应当及时跟进调查处理。对于涉嫌违规的主播可作出限流、降低信用级别等处置；对于涉嫌违法的，及时封禁账号，并将线索移交有关部门调查。以辛巴为鉴，直播行业的自我补救还为时不晚，万不可任假货在直播中自由发展泛滥，导致千里之堤溃于蚁穴，给全行业带来灭顶之灾。
直播带货作为时下一种热门的网络消费方式，希望主播们都爱惜自己的羽毛，以辛巴为鉴，用心选货，不要辜负粉丝们的信任；希望相关监管部门及直播平台能够以此为鉴，加强监管，畅通投诉渠道，确保消费者的合法权益不受侵害，让广大消费者真正实现放心消费，让直播带货行业可以健康长久地发展下去。
上游新闻 肖鹏
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