这首诗的作者是工行重庆建北支行的一位老客户。他将自己在工行重庆建北支行办理业务的体验，以及对工行重庆建北支行的了解予情于诗，字里行间表达出对工行重庆建北支行的认可及服务的满意。
据这位客户介绍，他是工商银行多年的老客户。今年新年开年，这位客户前往工行重庆江北建北支行咨询该行大额存单业务，他到达营业大厅后，个人突遇紧急情况，忙向大堂客服经理询问洗手间位置。大堂客服经理小周看到客户年事已高，又无亲人陪同，便细心地引导搀扶客户到位于二楼的洗手间。
为避免客户滑倒发生意外，小周一直耐心地在洗手间门外等候客户，搀扶客户下楼梯，全程陪同，并耐心讲解了工行大额存单的特点。亲人一般的照顾，家一般的温暖，令客户感动不已，当即现场赋诗两首，通过诗词表达，对工行服务给予发自内心的赞美。
一直以来，工行建北支行以“做人民满意银行”为服务目标，秉持为客户提供优质服务的宗旨，利民便民，敬老爱老。客户赠予的这首赋诗，无疑是客户对工行重庆建北支行优质服务的最高礼赞。
（图片来源：工行重庆市分行）
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