4月22日，据微博用户@双下巴仙女裴金金称，顺丰工作人员私自打开客户包裹，加她微信发信息骚扰，还把快递散落床上，佯装是他女朋友的物品。该用户发现后，立即刻打电话给顺丰进行了投诉。
4月23日，顺丰官方微博对此发声明称：“调查结果属实，对于该员工做出的事情，本公司非常震惊，反映出我们的管理不够严格，我们向@双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意，并赔偿了客户的合理损失。”
顺丰表示：“我们将痛定思痛，进一步加强和完善内部管理机制，加强教育员工，保证不能再出现同样的事件。”
资料来源：@顺丰集团、新浪微博
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