为营造春节文明旅游氛围，塑造重庆良好城市形象，让入渝的旅客朋友都能在春节期间愉悦地畅游“山水之城 美丽之地”，1月8日至1月9日，市委宣传部、市文明办、市城管局、市交通局和市文化旅游委组织重庆电视台、重庆日报、重庆晨报等媒体开展了“文明在行动·满意在重庆”迎接春节专项暗访工作，共组成五个暗访组，对主城九区及两江新区、高新区的环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告、禁放烟花爆竹社会宣传、消防安全等情况进行检查。

从暗访情况来看，自“文明在行动·满意在重庆”工作建立长效机制以来，主城各区、各有关单位高度重视，主动作为，措施有力，常态长效抓好“满意在交通”“满意在住宿”“满意在餐桌”“满意在娱乐”“满意在商铺”“满意在景区”六大行动，全市旅游环境和服务质量持续向好，新年焕发新气象。

车站秩序井然，志愿服务暖人心。火车站、汽车站是一座城市的文明名片和形象窗口。作为外地游客来到重庆旅游的第一站，车站的秩序、志愿者的服务态度、卫生环境等因素都会影响游客对重庆的第一印象。

1月9日，记者随暗访组在重庆北站北广场走访时看到，广场上地面十分干净，车站的志愿者们正在耐心地为游客提供指引，有的志愿者还为行动不便的乘客拿行李，场面十分暖心。值得注意的是，当天重庆北站北广场上正在举行2020年重庆“站小青”志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式，春节期间将会有更多的志愿者在车站为旅客提供便民服务。

作为重庆主要的客流疏散地，重庆西站的客流量也是处于高峰期，但在交通疏导员的指引下，此时的西站秩序井然。清洁工人也在辛勤劳动保持地面清洁，暗访组仅在人工售票厅附近发现有零星烟头未及时清除。为了更好地服务游客，重庆西站广场上还设有青年之家·渝客行西站志愿服务亭，游客有困难可以直接找志愿者帮忙。

在陈家坪汽车站站内大厅，记者看到，临近春节，这里旅客明显增多，但所有旅客都依次有序排队。售票厅、卫生间、服务台的指引标识清楚明了，让旅客很快能找到方向。站内的服务中心前台，不时有旅客上前询问，每当有旅客需要帮忙，工作人员总是微笑且耐心解答。虽然人流量大，但站内的卫生间清洁明亮，保洁工作很好。汽车站外的人行天桥上，LED屏正滚动播放着“人民城市人民管 管好城市为人民”等公益广告。

商圈流光溢彩，节日氛围格外浓厚。春节将至，记者随暗访组走访时发现，重庆各大商圈已经换上“新装”，喜庆的灯笼点缀于商场门前，配搭上各处流光溢彩的LED灯饰，让人感觉城市的节日氛围格外浓厚。

在来福士购物中心，随处可见“烟头不落地，城市更美丽”文明标语，广场所用的垃圾箱也是带有“易腐垃圾”“有害垃圾”“可回收物”“其它垃圾”四种垃圾分类标示。在这些文明标示标语的提示下，来福士购物中心地面十分干净整洁。

在江北区观音桥商圈，世纪新都百货大楼上巨大的LED灯光正在闪烁，标示着鼠年将至；在苏宁电器大楼前，一排排红灯笼早已挂上屋檐。商圈的市民纷纷拍照留念，期待着春节的来临。

在大渡口区春晖路的步行街上，市政工人正爬上脚手架，将红色的灯笼挂上树枝，整个步行街上已是张灯结彩。“这才有过节的气氛嘛！”市民刘女士带着孩子，正在步行街中心的雕像前合影，她对记者说，走在大街上，红红的灯笼就预示着春节即将到来，也预示着生活红红火火。

在南坪协信星光时代广场和万达广场，商场的门前也挂起了灯笼和中国结，喜迎新年氛围浓厚。就在此时，沙坪坝三峡广场正在举行沙坪坝区第十四届迎春节货购物节，重庆各区县的土特产聚集在这里，年味十足。值得一提的是，当天虽然下着小雨，但商圈地面仍然干净整洁。

在龙湖U城天街B馆，各个楼层通道均配备有消火栓、灭火器箱，广场外一侧道路上“消防通道 禁止停车”的红色标牌格外醒目。记者看到，因为有了这个标牌，这里几乎没有乱停乱放现象。

熙街商业街也极具人气，然而热闹的人群并没有带来脏乱，商业街秩序井然，地面很少有白色垃圾，整体环境干净整洁，垃圾桶周边的卫生、保洁也维持得相对较好。有市民丢弃垃圾，还主动跑到分类垃圾桶旁，对垃圾进行分类投放。

在熙街商业街附近的公交车站，市民在等车间隙，还留意起了站台的“代代孝 辈辈传”公益广告。“做得好，这是在传扬孝道，就是应该把这些正能量放在公交站台这些公共位置，让更多人学习和看到。”等车时，市民陈兰这样说。附近轻轨站内大厅，还张贴有《重庆市禁放烟花爆竹管理条例》，轻轨站内的乘客对《重庆市禁放烟花爆竹管理条例》中的规定纷纷表示支持。

景点焕然一新，节日活动丰富多彩。重庆的各处景区一直以来都是外地游客的打卡圣地，如长江索道、洪崖洞、欢乐谷等景区。春节将至，市内很多景点都在改造升级，力求以全新的姿态迎接全国各地的游客。

长江索道是观看重庆江景的绝佳场所。记者了解到，目前长江索道的车厢已经全面升级换代，索道车厢体积更大，玻璃更加干净，观景效果更好，从车厢内向外望去，以往江岸上的杂草丛生如今已修整干净。在发车时车厢内的广播还会播放“行千里，致广大”的文明旅游宣传语。

在洪崖洞，今年将配置“阳光520志愿者”参与到志愿者服务之中，满足春节期间洪崖洞的服务要求；在欢乐谷，春节前将用具有中国元素的红灯笼和中国节装扮全园区；在园博园内，露天广场将在春节期间上演重庆各区县的民俗表演，游客们还可通过猜灯谜赢得奖品。

在巴滨路的融汇西流沱小镇，虽然街上只有零星的两三位游客，但不时有清洁工来回巡视，清理地面上的积水和垃圾，一位商户告诉记者，西流沱小镇开街的时间不长，但每逢节假日都有大量的市民以及外地游客涌入。

在渣滓洞景区门口，游客扫描二维码即可预约进入景区游览，方便快捷，旁边还有工作人员帮助游客完成预约操作。景区门口，一位刚刚参观完的外地游客告诉暗访组，景区工作人员服务热情，商品很有特色，价格也不贵，他感到很满意。

以大渡口区重钢集团原址为基础的重庆工业文化博览园，去年国庆期间对外开放后，很快成为了外地游客们的“打卡地”。博览园接待人员告诉记者，去年国庆期间就有不少外地游客慕名而来。博览园目前是免费对外开放，游客只需要用手机在公众号上预约即可进入参观游览，十分方便。记者在博览园内参观了大约30分钟，无论是各个展馆，还是主展馆外的景点，都没发现有乱扔的垃圾。

全市迅速行动，确保春节安定祥和。市委宣传部、市文明办相关同志介绍，今年春节，“文明在行动 满意在重庆”工作长效机制得到进一步深化拓展，不仅主管的市级部门组织了暗访，各区县宣传部、文明办也协同交通、城管、文旅等部门以及新闻单位对各自辖区环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告、禁放鞭炮、消防安全等情况进行了暗访，进一步排查可能存在的问题，督促相关单位全面整改提升。据了解，相关部门也高度重视，精心谋划、落实责任，已相继部署春节期间各方面保障工作。市交通局相关负责人表示，将科学研判春节期间交通运输形势，准确把握交通运输特点，从道路运输、铁路运输、民航运输、水路运输、城市公共交通运输五个方面积极谋划部署，以保证春运高峰时疏运旅客的需要，确保人民群众生活物资的运输。市城管局相关负责人表示，春节期间将全力落实城市照明保障、供电保障、供水保障等相关保障工作。市文旅委市场管理处相关负责人表示，将加强节前文明旅游检查工作，加大督导整改力度，加强网络舆情监控与处置工作，确保春节期间市场监管不松懈，营造春节期间文明旅游良好氛围。

上游新闻·重庆晨报记者 谭遥

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