5月7日，由重庆日报、上游新闻、健康人报、重庆电视台《喜闻乐健》栏目组联合举办的“重庆2019年优质护理公益访谈会”在重庆报业集团新闻发布大厅举行。活动现场，渝北区妇幼保健院院长助理靳全瑜的观点“改善服务中心，搭建“三个平台”尤为引人注目。
靳全瑜介绍：“我们医院最大的特色就是成立了改善服务中心，搭建了“院前妈妈乐”，“院中管家婆”，“院后心相印”三个服务平台。
在院前妈妈乐平台，改善服务中心的护士会与门诊患者建立微信群或留下患者的联系方式，服务对象可随时预约就诊或联系住院。在院中管家婆平台，除了有责任护士关心患者，“管家婆”们也会随时与患者沟通，了解他们的需求和感受。院后心相印平台，是为持续关注患者健康，在“一次接触，终身服务“理念指导下，达到全方位全生命周期管理而设置的服务平台。近年来，通过创新的优质服务，患者满意度逐年提升，达到95%。
靳全瑜说：“我们渝北区妇幼保健院在医护人员的配比上，也做的相对较好，目前，医院共有职工320余人，护理人员有148名，床护比至少可以达到1比0.5。医院新生儿科20个床位就有14个护理人员，所以，我们医院的护士是非常幸福的。另外，在对护理人员的培训上，除了每年的专科护士培训，医院还跟全国妇幼保健做得较好的，比如长沙市妇幼保健院建立长期合作关系，每年定向培训，实现医疗与保健相融合。总之一句话“用心感悟，真情服务”，我们渝北区妇幼保健院要争做“护理——健康的引领者”，打造业内最具特色的服务品牌。
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