“2018年度重庆保险业财产保险十大典型理赔案例”评选结果揭晓。人保财险、太保产险等公司的10个案例获选2018年度财产保险典型案例。2018年全年重庆保险业共处理赔款和给付金额277.2亿元，为全市提供风险保障42.5万亿元,在发挥保障功能，管理社会风险，创新社会治理，完善现代金融体系和社会保障体系、促进经济提质增效升级，保障社会稳定运行等方面做出了重要贡献。现在把2018年度重庆保险业财产保险十大典型理赔案例分享给读者，共同感受保险理赔的温度，为广大读者了解保险购买保险提供参考和借鉴。
理赔速度最快捷小额赔案
公司名称：中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：机动车辆保险
案件回顾：2018年1月2日,车主何先生向太平洋财产保险公司报案，称自己驾驶车辆擦挂车库墙壁受损，太保查勘员见被保险人为新车首次出险客户，接到调度立即到达现场后，见损失不大，查勘员立即为其办理“指尖”理赔在线操作，查勘立案、估损录制、确认金额、收单结案全流程现场手机完成，从立案到2267元赔款到账，只用了6分钟。
案件点评：在本案中，保险公司运用移动理赔工具，升级极速体验，让理赔触手可得。拍照定损、到店定损、预约维修、快速理赔，保险客户能感受到到在科技智能的助力下，理赔“太好赔”。
理赔速度最快捷大额赔案
公司名称：中国大地财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：建筑工程一切险
案件回顾：某企业在大地财产保险投保了建筑工程一切险，在施工中因滤油机内部缺陷导致变压机运转异常而造成污损事故。该企业于2018年3月22日向大地财产保险报案，经过核实后情况符合理赔条件。保险公司于2018年3月30日赔偿客户62.86万元赔款。
案件点评：优化流程，简化手续，颠覆了人们对大额赔案的认知。
本案从客户报案到结案，仅历时8天就将62.86万元赔付到位，充分体现了近年来，保险公司对大额损失案件的重视，对保险事故责任清晰、资料齐全的大额赔案优化流程，属于大额赔案的理赔申请将会优先调查、优先审核，确保快速结案赔付。
理赔服务最暖心赔案
公司名称：中国大地财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：安全生产责任保险
案件回顾：某煤业公司在大地财产保险投保了安全生产责任保险，被保险人在矿车提升过程中被矿车与巷柱夹伤后抢救无效死亡。2018年10月22日报案，保险公司当即对案件进行跟进核实，并于2018年11月7日给予死者家属60.37万元赔款。从报案到结案仅历时16天。
案件点评：安全生产责任保险的引入，是企业为事故预防增加的一条新的安全生产防线。其应用将充分发挥保险在安全生产中的经济补偿和社会管理功能，它不仅能够转嫁企业赔偿责任，减轻生产安全事故造成的经济赔偿压力，及时补偿、有效保护事故受害者的权益，而且能够促使企业落实安全生产主体责任，最终保障社会稳定和经济发展。
理赔服务最便捷赔案
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：机动车辆保险
案件回顾：2018年8月29日被保险人驾车在210国道行驶，因未保证安全行驶距离导致三车追尾，该案损失总金额6万左右，被保险人资金周转困难，三者又不愿意配合垫付维修费，被保险人、三者、修理厂因维修费用争议较大，导致车辆维修进度缓慢。平安财险介入沟通，取得被保险人授权，维修费直接赔付给修理厂，解决被保险人垫付维修费问题，4天内完成支付。
案件点评：在路上开车，我们经常看到的交通事故，多数是追尾，涉及金额小，很快就能解决，但是面对损失比较大的情况，很多车主还是会觉得垫付修理费用有困难。本案面对被保险人资金周转困难的情况，保险公司在取得被保险的授权后将维修费直接赔付给修理厂，帮被保险人垫付维修费，也解了客户的燃眉之急。
理赔金额最大额赔案
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：通用航空机身一切险及责任险
案件回顾：2018年06月02日，被保险人某航空公司的一架EC120B直升机在进行航空喷洒飞行作业时刮碰高压线后在空中解体坠落。事故造成飞机坠毁，一名飞行员死亡，一条高压线路断裂及护林带中约100棵树木受损。接报案后，保险公司立即安排理赔人赶赴现场查勘了解情况，并委托保险经纪公司参与案件调查。2018年7月20日，根据保险经纪公司CTA调查报告和民航局出具的调查报告，本案保险责任成立，无除外责任适用。7月31日平安产险重庆分公司预赔180万元,以缓解被保险人面临的资金压力。此后，保险公司向被保险人共计支付赔款1520万元。
案件点评：本案涉及特殊风险的定责定损，专业性强，损失金额大。事发后，本案在第一时间聘请了国际性专业航空器事故调查评估公司CTA参与案件处理，为后续案件推动和解决提供了有力依据。
最具社会影响力赔案
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
涉及险种：政府救助保险
案件回顾：某区民政局为该区所辖乡镇投保了政府救助保险。2018年8月2日，因当地突降暴雨，致使一村民自建的笋棚垮塌，造成棚内人员伤亡的重大自然灾害事故。人保财险公司接到报案后，立即调工作人员赶赴现场了解情况，协助做好人员安抚及伤员救治工作。在收到案件基本资料后完成死亡人员的赔付，赔付金额50万元。
案件点评：政府救助保险是当地政府为居民及务工人员购买的商业保险，当自然灾害或突发性事件造成当地居民及务工人员死亡、伤残或者需要抢救时由保险公司在限额内赔付，政府救助保险对稳定居民灾后情绪，促进社会稳定发挥了非常重要的作用。
最具社会责任感赔案
公司名称：英大泰和财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：公众责任险
案件回顾：某供电公司在英大财险重庆分公司投保了公众责任险。2018年4月24日，某县村民赵某在砍伐树木时，导致220V低压线路发生故障，造成1人死亡、6人受伤、1户房屋烧毁、41户居民财产及电力设施受损。4月25日，保险公司接到报案后，立即前往事故现场开展调查核实及损失统计工作。在肇事者无赔偿能力的情况下，英大财险公司为及时抢救伤者，对事故损失开展了先行赔偿，尽快帮助受灾群众恢复生产。后经审核后，对此次事故造成的财产及人身伤害进行了赔偿,到目前为止已赔付95万元。
案件点评：公众责任保险是解决责任纠纷，化解社会矛盾的经济手段，具有公共产品性质。通过责任保险的赔偿，对于维护群众利益、保障社会安定具有重要意义。本案中，保险公司对此次事故进行了先行赔付，充分体现了保险公司服务社会的责任。
最具科技创新力赔案
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：机动车辆保险
案件回顾：2018年10月14日，被保险人在渝北区发生双车擦挂事故，导致双车辆受损；客户通过平安财产95511热线坐席转接视频理赔报案，保险公司查勘员通过视频远程与客户互动，通过录制事故现场视频，截图事故车辆损失照片等，指引客户到店维修定损，用时47分钟，完成定损和赔付流程，2000元赔款支付到账。
案件点评：交通事故现场，可以通过视频跟保险公司报案，并协商定损、修理、理赔等事宜，以达到快速处理交通事故理赔的效果。本案中，保险公司利用科技创新理赔服务，让客户感受到极致理赔速度和自助参与互动理赔的便捷。
助力脱贫攻坚最给力案件
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
涉及险种：产业精准脱贫保
案件回顾：2018年1月，人保财险重庆市分公司在石柱签出全市“产业精准脱贫保”第一单。为贫困户所从事的中药材、果树、蔬菜、家禽等13个扶贫产业提供736.50万元的保险保障。2018年3月4日，因天气影响，导致被保险人家中养殖的多群中蜂死亡，人保财险重庆市分公司接到报案后，立即奔赴现场查勘，经核实后，在最短时间内赔付两户被保险人共4500元。
案件点评：本案中，人保财险重庆市分公司紧密围绕扶贫支柱产业发展，全力打造全市产业扶贫示范点，为全市贫困地区依靠保险助力扶贫产业，带动贫困地区产业发展起到了良好的示范引领作用。人保财险共支付赔款73,956元，赔款惠及贫困户78户次，为受损贫困户快速恢复再生产提供了宝贵的资金支持。
服务实体经济最给力赔案
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
涉及险种：财产一切险
案件回顾：2018年3月11日,被保险人位于涪陵的三层砖木结构的会议室因发生火灾，损失巨大。事故发生后，人保财险重庆市分公司立即安排查勘处理。由于受损财产涉及损失项目多、损失大、查勘核实困难，人保财险对客户提供了100万元的预付赔款，方便被保险人恢复生产生活提供了资金支持。本案最终赔款238.11万元。
案件点评：财产一切险是承保财产因自然灾害或意外事故以及由于突然和不可预料的事故造成的损失，除保险条款规定的免赔责任外，保险人均负责赔偿。本案中，标的损失大，核实损失难度大，保险公司灾后理赔方式的灵活性、及时性显得尤其重要，预付赔款快速到位，都为实体企业灾后恢复生产起到了重要作用。
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
