12月9日，市民刘先生在实体店购买家电时，通过二维码支付出错，将4500元转到了上一任门市经营者的账户。渝北区公安分局双凤派出所民警接警后，积极帮群众追回了损失。

市民买电视转错款

12月9月上午，刘某位于渝北区空港的新房装修完毕，但美中不足的是家中缺少一台电视，一向喜欢看电视的刘某认为看电视是聚集家庭成员暖心的重要方式，于是趁周末空闲之余就迫不及待的去附近的家电门市转悠。当走进空港广场旁边的一家刚开业的正在搞促销活动的家电门市后，刘某很快看上了放在大门旁边的一台电视机，再加上这台电视机优惠力度比较大，所以刘某没费多少时间就锁定了该台电视，最后折算下来的金额是4500元。

在同前台核对完具体送货时间和地点之后，服务员开始低头开单，就在这时，刘某突然发现旁边玻璃门上有一个微信贴码和一个淘宝贴码。对于现如今大数据、大互联的网络时代来说，这几乎是大多数实体店提供支付方式的主流。刘某毫不犹豫的就拿起自己的手机扫下玻璃门上的微信二维码。一边和服务员再次核对信息，一边手机操作，操作即将完成的时候告诉服务员核对货款是否到账，说时迟那时快，等服务员反应过来口头制止刘某不要付款时，确认键已经按下。原来门市上面张贴的二维码是之前的经营者留下来的，还没有来得及把自己的二维码张贴出来，而且，这个时候知道原来经营者电话号码的房东电话一直无人接听。顾客向收款方发出的请求退款的信息也无人回复。

求助警方挽回损失

就这样，一次错误的操作演变成顾客与服务员之间的激烈争吵，顾客认为店方没有尽到告知义务，店方认为是顾客没有确认就付款，都不愿意承担责任。争吵并没有解决实际问题，于是报警求助。

双凤派出所民警接警之后迅速到达现场，到达现场之后，民警对事情经过进行了详细的了解，认为解决问题的关键不是划分谁承担多少责任，而当务之急是要尽快找到房东或者原来门市的店主。民警通过大量调查工作，了解到原租赁人为樊某，并获得了樊某的联系电话。民警通过电话与樊某沟通后，樊某打开微信一看，的确收到了一笔4500元的转款，并当即表示立即退还刘某。事后，民警对家电门市管理上的漏洞提出了整改意见，同时建议顾客刘某在之后的消费行为中一定要多方确认之后再行付款，以免引起不必要的麻烦。

渝北区警方提醒：提供张贴二维码接收付款的店堂门市，一定要时刻确认二维码的准确性，并且要将二维码贴放在专业收银员触目可及的地方，一来可以防止他人偷梁换柱，造成顾客损失，二来方便顾客支付时有人提醒，防止出现更新不及时产生的误会。如果门店管理中存在漏洞或是没有尽到应有的告知义务，门店应当承担相应的赔偿责任。对于广大顾客朋友来说，也请不要见到二维码就随便扫，一定要向收银前台反复确认之后再支付，这样双重保险，才能从根本上防止错误支付的发生。

上游新闻-重庆商报记者 朱婷

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